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值班员高中低最新

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电客车在隧道内因失电停车时，如果停车超过（）min，行调口头通知环调送风。

A、 2min

B、 3min

C、 4min

D、 5min

答案：A

解析：2.0

值班员高中低最新

注视乘客时，目光应（）、（）、（），与乘客视线接触时，应点头微笑表示尊敬，不准用俯视的眼光打量乘客，不对乘客频繁的眨眼或挤眉弄眼。

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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，如检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间在3小时内，为乘客发售免费出站票。

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BOM更新二维码时，当界面提示“请发售免费出站票”，点击“更新/确认”后，为乘客发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》勾选“闸门被误用”，“其他事件”填写时间+“二维码业务”，在可打印免费出站票凭条时，也可直接在凭条上进行备注。

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根据运营时刻表实际开行的载客列车，终点站到达时间早晚大于（）分钟的列车为晚点列车；

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客流控制措施包括（）。

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款时，查看乘客车票扣费记录，如确认存在当日、本站同站进出行程，并且进出站间隔时间在（）内，可为乘客按票种最低票价办理现金退款。

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对于计次纪念票，如查询车票内已有本站出站信息，且进站时间为本日距当前3小时内，则认为出现出站闸门误用情况，此说法是否正确。（）

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联锁站办理进路时执行“一看、二操作、三确认”及“眼看、手指、口呼”制度。

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查询计次纪念票交易明细时，如确认卡号录入正确，但无查询结果，代表查询车票尚未产生使用记录，此说法是否正确。（）

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持中国人民解放军离休干部荣誉证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

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单选题

)

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值班员高中低最新

电客车在隧道内因失电停车时，如果停车超过（）min，行调口头通知环调送风。

A、 2min

B、 3min

C、 4min

D、 5min

答案：A

解析：2.0

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注视乘客时，目光应（）、（）、（），与乘客视线接触时，应点头微笑表示尊敬，不准用俯视的眼光打量乘客，不对乘客频繁的眨眼或挤眉弄眼。

A. 坦然

B. 亲切

C. 和蔼有神

D. 淡然

解析：注视乘客时，目光应坦然、亲切、和蔼有神，与乘客视线接触时，应点头微笑表示尊敬，不准用俯视的眼光打量乘客，不对乘客频繁的眨眼或挤眉弄眼。

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解析：对

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解析：对

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根据运营时刻表实际开行的载客列车，终点站到达时间早晚大于（）分钟的列车为晚点列车；

A. 0.5分钟

B. 1分钟

C. 2分钟

D. 3分钟

解析：2.0

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客流控制措施包括（）。

A. 关停部分自动检票机

B. 关闭自动扶梯

C. 关闭换乘通道

D. 单向开放或关闭出入口

解析：关停部分自动检票机、关闭自动扶梯、关闭换乘通道、单向开放或关闭出入口

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A. 3分钟

B. 10分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

解析：10分钟

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对于计次纪念票，如查询车票内已有本站出站信息，且进站时间为本日距当前3小时内，则认为出现出站闸门误用情况，此说法是否正确。（）

解析：对

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联锁站办理进路时执行“一看、二操作、三确认”及“眼看、手指、口呼”制度。

解析：正确：联锁站办理进路时执行“一看、二操作、三确认”及“眼看、手指、口呼”制度。

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查询计次纪念票交易明细时，如确认卡号录入正确，但无查询结果，代表查询车票尚未产生使用记录，此说法是否正确。（）

解析：对

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持中国人民解放军离休干部荣誉证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

解析：对

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