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根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率应为（）。

A、小于或等于百万分之三

B、大于或等于百万分之三

C、小于或等于百万分之五

D、大于或等于百万分之五

答案：A

解析：根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率应小于或等于百万分之三

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垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过三分之一。

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每日（）需保证AFC设备开机。

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票务报表填写要求真实、准确、完整、可信。

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受理部门未能运用服务技巧，回访投诉人不满意引起二次投诉的升级考核。

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持国家综合性消防救援队伍消防员证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

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好了信号为进路开通、某项作业完成的显示信号，其在昼间的显示方式为拢起的信号旗作圆形转动。

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持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策。

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调度员发布书面命令时遇特殊情况可先用口头命令，事后补发书面命令。受令人须将书面调度命令记录在《调度命令登记簿》上。

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以下不属于降级运行模式的是（）。

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下列属于信号标志的是（）。

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值班员高中低最新

根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率应为（）。

A、小于或等于百万分之三

B、大于或等于百万分之三

C、小于或等于百万分之五

D、大于或等于百万分之五

答案：A

解析：根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率应小于或等于百万分之三

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垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过三分之一。

解析：垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过三分之二。

点击查看答案

每日（）需保证AFC设备开机。

A. 3点前

B. 4点前

C. 运营开始半小时

D. 5点前

解析：4点前

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票务报表填写要求真实、准确、完整、可信。

解析：错

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受理部门未能运用服务技巧，回访投诉人不满意引起二次投诉的升级考核。

解析：对

点击查看答案

持国家综合性消防救援队伍消防员证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

解析：对

点击查看答案

好了信号为进路开通、某项作业完成的显示信号，其在昼间的显示方式为拢起的信号旗作圆形转动。

解析：对

点击查看答案

持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策。

解析：对

点击查看答案

调度员发布书面命令时遇特殊情况可先用口头命令，事后补发书面命令。受令人须将书面调度命令记录在《调度命令登记簿》上。

解析：对

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以下不属于降级运行模式的是（）。

A. 出站免检运行模式

B. 列车故障运行模式

C. 进站免检运行模式

D. 日期免检运行模式

解析：出站免检运行模式

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下列属于信号标志的是（）。

A. 停车标

B. 警冲标

C. 百米标

D. 限速标

解析：停车标、警冲标

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