A、 遗留的财物
B、 物品
C、 钱包
D、 车票
答案：A
解析：拾遗物品是指司机、车站站务人员、其他工作人员及乘客在地铁运营场所（包括车站出入口附近5米范围内），拾到他人遗留的财物，并将其转交地铁相关工作人员的物品。
A、 遗留的财物
B、 物品
C、 钱包
D、 车票
答案：A
解析：拾遗物品是指司机、车站站务人员、其他工作人员及乘客在地铁运营场所（包括车站出入口附近5米范围内），拾到他人遗留的财物，并将其转交地铁相关工作人员的物品。
解析：对
A. 客服中心交接班记录簿
B. 收款室交接班登记簿
C. 值班站长交接班登记簿
D. 行车日志
解析：客服中心交接班记录簿
A. 持城市通卡乘客：请乘客出闸机后在非付费区办理差额退款。
B. 对于已进站未乘坐车的乘客，客服中心进行区外免费更新后，单程票操作退票，所有乘客从边门放行。
C. 持城市通卡乘客：请乘客在付费区办理差额退款。
D. 对于已进站未乘坐车的乘客，客服中心进行区内免费更新后，单程票操作退票，所有乘客从边门放行。
解析：持城市通卡乘客：请乘客出闸机后在非付费区办理差额退款。对于已进站未乘坐车的乘客，客服中心进行区外免费更新后，单程票操作退票，所有乘客从边门放行。
A. TVM
B. ISM
C. BOM
D. AG
解析：TVM；ISM；BOM
解析：对
A. 接触
B. 接受
C. 接收
D. 接纳
解析：处理乘客投诉及建议时，车站人员需以接受批评和建议的心态与乘客进行有效、及时的沟通。
解析：系统将在84小时后提示自行补登提示，如乘客在72小时未操作补登，系统会自动扣费。每月第一次自动扣费扣除最低票价，从第二次自动扣费开始扣除交易车站最高票价
解析：行值取消紧急停车，需向行调汇报
A. 本站进站30分钟内区外更新
B. 本次无进站信息区内更新
C. 上次无出站信息区外更新
D. 本次进站时间为3小时前区内更新
解析：本站进站30分钟内区外更新，本次无进站信息区内更新
解析：错
