A、 能够
B、 可以
C、 不准
D、 不可
答案：C
解析：在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲不文明用语。
A、 能够
B、 可以
C、 不准
D、 不可
答案：C
解析：在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲不文明用语。
解析：对
解析：对
A. 连续5列以上到站电客车上下客后，车内客运容量达到定员载客量（6人/㎡）的100％以上，车站站厅、站台、出入口客流处于持续增长趋势
B. 已在前方站出现延误45min以上情况，且地铁运力不能满足持续增长的客流量
C. 车站需通过站间人员和物资调配，勉强缓解局部乘客积压
D. 已经或可能造成人员伤亡、财产损失等后果
解析：连续5列以上到站电客车上下客后，车内客运容量达到定员载客量（6人/㎡）的100％以上，车站站厅、站台、出入口客流处于持续增长趋势＼已在前方站出现延误45min以上情况，且地铁运力不能满足持续增长的客流量＼车站需通过站间人员和物资调配，勉强缓解局部乘客积压＼已经或可能造成人员伤亡、财产损失等后果
A. 《车站备品借用登记簿》
B. 《施工登记簿》
C. 《行车日志》
D. 《设备故障登记簿》
解析：《行车日志》
A. 现金
B. 报表
C. 备品
D. 票卡
解析：现金;票卡
A. 点钱
B. 售票
C. 兑零
D. 结算
解析：交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作。
解析：对
解析：对
解析：对
解析：错
