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票务部每（）到各车站回收上一期设备废票和人工回收废票。

A、周

B、月

C、旬

D、季

答案：B

解析：月

值班员高中低最新

《客服中心受理业务信息记录》表格用于在办理需要登记票务信息化系统非即时退款业务时记录原始信息。（）

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查询计次纪念票交易明细时，如从系统计算器中复制卡号无法查询到交易记录，应刷新页面后手动录入查询卡号。

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对需退出服务的列车，（）组织站台站务员、保安员进行清客作业，并向乘客适当解释列车延误或建议乘客采用其他交通方式出行。

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按地面信号显示行车时，下列选项中，不影响信号显示的是（）。

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站台站务员应多巡视，在每次列车到达间隙巡视（）一遍。

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持中国人民解放军文职干部退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

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电子定期票在有效期内出现单边行程进行补登时不会扣除费用。（）

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晚高峰时段是17：00～19：00。

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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间超过3小时，可请乘客使用其他车票出站，或发售付费出站票。

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每班值班站长接班后及每日13:00，应登录SC查看本站是否有乘客事务确认需要到车站进行退款单据。（）

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(

单选题

)

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值班员高中低最新

票务部每（）到各车站回收上一期设备废票和人工回收废票。

A、周

B、月

C、旬

D、季

答案：B

解析：月

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《客服中心受理业务信息记录》表格用于在办理需要登记票务信息化系统非即时退款业务时记录原始信息。（）

解析：对

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查询计次纪念票交易明细时，如从系统计算器中复制卡号无法查询到交易记录，应刷新页面后手动录入查询卡号。

解析：对

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对需退出服务的列车，（）组织站台站务员、保安员进行清客作业，并向乘客适当解释列车延误或建议乘客采用其他交通方式出行。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 行调

解析：值班站长

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按地面信号显示行车时，下列选项中，不影响信号显示的是（）。

A. 计轴区段占用

B. 道岔故障

C. 有人员进入区间

D. 信号灯灯丝断丝

解析：有人员进入区间

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站台站务员应多巡视，在每次列车到达间隙巡视（）一遍。

A. 站台

B. 卫生间

C. 站台座椅

D. 电扶梯

解析：站台

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持中国人民解放军文职干部退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

解析：对

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电子定期票在有效期内出现单边行程进行补登时不会扣除费用。（）

解析：对

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晚高峰时段是17：00～19：00。

解析：晚高峰时段是16：00～19：00。

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解析：应发售补款出站票

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每班值班站长接班后及每日13:00，应登录SC查看本站是否有乘客事务确认需要到车站进行退款单据。（）

解析：票务管理信息化系统

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