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值班员高中低最新

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值班员高中低最新

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根据补客服员短款的相关要求，车站接到（）后如有疑义，须在规定追查时间内追查，逾期追查无效。

A、短款情况统计表

B、短款情况通知书

C、补更正通知书

D、 TVM短款情况统计表

答案：A

解析：短款情况统计表

值班员高中低最新

停车列车越过信号机或冲标不是冒进信号

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车站内张贴悬挂物的张贴（悬挂）管理、车站装修工程所涉及导向系统标志管理，包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等

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服务工作中未能运用服务知识与技巧引起的乘客投诉，列为二类有责投诉

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。为乘客办理退款时，在BOM操作（），并在凭条备注车票信息，同时请乘客在凭条签字。

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值班站长接班前必须巡视一次车站，班中每（）小时巡视一次，相关情况记录在《值班站长日志》。

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正线标准轨距是（）米

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乘客反映使用乘车二维码进站不成功，可引导乘客使用其他通道尝试进站。

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当乘客要求分析车票时，应快速正确使用（半自动售票机）分析。

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乘客使用乘车二维码进站时扇门未开或未能成功进站，应告知乘客使用其他APP乘车二维码扫码进站，不用在BOM上对乘车二维码进行处理。（）

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BOM补票操作选择区内补票或者区外补票是依据乘客描述情况判断。

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单选题

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值班员高中低最新

根据补客服员短款的相关要求，车站接到（）后如有疑义，须在规定追查时间内追查，逾期追查无效。

A、短款情况统计表

B、短款情况通知书

C、补更正通知书

D、 TVM短款情况统计表

答案：A

解析：短款情况统计表

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值班员高中低最新

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值班员高中低最新

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停车列车越过信号机或冲标不是冒进信号

解析：是冒进信号

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车站内张贴悬挂物的张贴（悬挂）管理、车站装修工程所涉及导向系统标志管理，包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等

A. 引导标志

B. 确认标志

C. 安全标志

D. 综合信息标志

E. 盲人标志

F. 企业徽标

解析：车站内张贴悬挂物的张贴（悬挂）管理、车站装修工程所涉及导向系统标志管理，包括引导标志、确认标志、安全标志、综合信息标志、盲人标志、企业徽标等

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服务工作中未能运用服务知识与技巧引起的乘客投诉，列为二类有责投诉

解析：服务工作中未能运用服务知识与技巧引起的乘客投诉，列为三类有责投诉

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。为乘客办理退款时，在BOM操作（），并在凭条备注车票信息，同时请乘客在凭条签字。

A. 故障退款

B. 计划退款

C. 非营业性支出

D. 非营业性收入

解析：非营业性支出

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值班站长接班前必须巡视一次车站，班中每（）小时巡视一次，相关情况记录在《值班站长日志》。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

解析：2小时

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正线标准轨距是（）米

A. 1435米

B. 1543米

C. 1453米

D. 1534米

解析：1435.0

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乘客反映使用乘车二维码进站不成功，可引导乘客使用其他通道尝试进站。

解析：对

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当乘客要求分析车票时，应快速正确使用（半自动售票机）分析。

解析：对

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乘客使用乘车二维码进站时扇门未开或未能成功进站，应告知乘客使用其他APP乘车二维码扫码进站，不用在BOM上对乘车二维码进行处理。（）

解析：错

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BOM补票操作选择区内补票或者区外补票是依据乘客描述情况判断。

解析：根据乘客所在位置判断，在付费区内选择区内，在付费区外选择区外

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