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值班员 高中低 最新
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值班员 高中低 最新
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客服中心开窗服务时,应将现金存放于()或手提金库中,不得将现金放于桌面或乘客可触及到的地方。

A、 现金抽屉

B、 点钞机

C、 封闭信封

D、 机柜上

答案:A

解析:现金抽屉

值班员 高中低 最新
确保各出入口的大门在运营时间内打开,每天开门时间要在该站首班车到站前15分钟开启。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabd-be84-c079-0748dfede300.html
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乘客反映存在当日、本站的同站进出行程要求退款,但无法通过读卡或查看手机app确认同站进出信息时,可引导乘客拨打投诉电话进行处理。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-01ac-c079-0748dfede300.html
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工作中遇到乘客问询时要执行“首问责任制”,举止端庄,态度耐心认真,使用十字文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-0ddc-c079-0748dfede300.html
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闭塞区域内的信号机显示视为无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabd-0a22-c079-0748dfede300.html
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办理TVM故障退款时,发生实际退款金额与故障金额不一致的情况,需由()备注并签章确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-a2b5-c079-0748dfede300.html
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车站《现金存款凭证》大写金额应靠右侧填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-8bae-c079-0748dfede300.html
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PSA 设于车控室内,并能显示各档站台门的开关状态和故障与否。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-d15f-c079-0748dfede300.html
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《TVM日营收结算单》不论什么时间进行补充和清点工作,都要求是双人操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-4175-c079-0748dfede300.html
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乘客反映乘车二维码混刷或多刷,提出需要处理单边行程避免重复扣费。客服员需与乘客确认需要处理的行程是否已经扣费,如已扣费,则不能处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-bf4e-c079-0748dfede300.html
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以下哪种说法是错误的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-59f3-c079-0748dfede300.html
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题目内容
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单选题
)
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值班员 高中低 最新

客服中心开窗服务时,应将现金存放于()或手提金库中,不得将现金放于桌面或乘客可触及到的地方。

A、 现金抽屉

B、 点钞机

C、 封闭信封

D、 机柜上

答案:A

解析:现金抽屉

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相关题目
确保各出入口的大门在运营时间内打开,每天开门时间要在该站首班车到站前15分钟开启。()

解析:确保各出入口的大门在运营时间内打开,每天开门时间要在该站首班车到站前10分钟开启。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabd-be84-c079-0748dfede300.html
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乘客反映存在当日、本站的同站进出行程要求退款,但无法通过读卡或查看手机app确认同站进出信息时,可引导乘客拨打投诉电话进行处理。()

解析:需按照非当日或非本站的方式,提交非即时退款申请。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-01ac-c079-0748dfede300.html
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工作中遇到乘客问询时要执行“首问责任制”,举止端庄,态度耐心认真,使用十字文明用语。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-0ddc-c079-0748dfede300.html
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闭塞区域内的信号机显示视为无效。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabd-0a22-c079-0748dfede300.html
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办理TVM故障退款时,发生实际退款金额与故障金额不一致的情况,需由()备注并签章确认。

A. 客服员

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 站长

解析:值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-a2b5-c079-0748dfede300.html
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车站《现金存款凭证》大写金额应靠右侧填写。

解析:大写金额应左侧顶头写,不应靠右侧填写。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-8bae-c079-0748dfede300.html
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PSA 设于车控室内,并能显示各档站台门的开关状态和故障与否。

解析:PSA 设于车控室内,并能显示各档站台门的开关状态和故障与否。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-d15f-c079-0748dfede300.html
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《TVM日营收结算单》不论什么时间进行补充和清点工作,都要求是双人操作。

解析:错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-4175-c079-0748dfede300.html
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乘客反映乘车二维码混刷或多刷,提出需要处理单边行程避免重复扣费。客服员需与乘客确认需要处理的行程是否已经扣费,如已扣费,则不能处理。

解析:可发至微信群,待票务部进行后续处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-bf4e-c079-0748dfede300.html
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以下哪种说法是错误的()。

A. 城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍,卡内余额上限为10000元

B. 城市通IC卡优惠票种只限本人使用

C. 城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍,不同票种卡内余额上限不同

D. 部分地铁车站TVM可办理城市通IC卡充值业务

解析:城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍,卡内余额上限为10000元;城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍,不同票种卡内余额上限不同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-59f3-c079-0748dfede300.html
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