A、 5分钟
B、 10分钟
C、 15分钟
D、 20分钟
答案：B
解析：10分钟
A、 5分钟
B、 10分钟
C、 15分钟
D、 20分钟
答案：B
解析：10分钟
A. 不退还
B. 原路全额退还
C. 原路退还差额
D. 退还差额现金
解析：退还差额现金
A. 闸机离线情况下，不影响二维码/ODA的使用。
B. 闸机离线情况下，影响二维码/ODA的使用。
C. 闸机支持离线刷二维码/ODA，但是会影响扣费。
D. 闸机支持离线刷二维码/ODA，不会影响扣费。
解析：闸机离线情况下，不影响二维码/ODA的使用。、闸机支持离线刷二维码/ODA，但是会影响扣费。
解析：在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲不文明用语。
解析：在BOM上为乘客已刷进站的乘车码做区外更新（进站30内免费更新），取消掉乘客已进站行程。
A. 站长
B. 车控室
C. 站台站务员
D. 客运值班员
解析：多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。
A. 带有一个司机室的拖车
B. 带受电弓的动车
C. 不带受电弓的动车
D. 半永久型牵引杆
解析：带有一个司机室的拖车
解析：对
A. 常灭
B. 常亮
C. 应急情况下开启
D. 人员密集处开启
解析：各类疏散灯具的特点为常亮
A. 注册手机号
B. 乘车码应用APP
C. BOM查询卡号
D. 注册身份证号
解析：注册手机号;乘车码应用APP
A. 平整
B. 干净
C. 有翘边或破损
D. 整齐
解析：横幅、标语、展板等按要求在规定位置悬挂、摆放，必须平整、干净，不得有翘边或破损。
