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施工作业过程中如要进行动火作业，必须按照（）办理“临时动火作业许可证”

A、消防安全管理制度

B、消防法

C、动火作业证

D、公司消防规章

答案：A

解析：消防安全管理制度

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对车站自身不能修复的破损张贴悬挂物应及时上报客运车间，对破损严重的张贴悬挂物应及时清除并上报客运车间，并登记在相关台账内。（）

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办理TVM故障退款时，发生实际退款金额与故障金额不一致的情况，需由（）备注并签章确认。

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预制单程票可混放在专用文件柜中，但在使用前应用BOM进行分析车票余额做好区分。其它车票应按车票类型（应急纸票、单程票、废票等）归类存放于固定的文件柜。

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在气灭保护房间内有人的情况下，气体灭火系统的动/自动转换开关应处于（）状态

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本站、本日同站进出能通过读卡或查看手机APP确认同站进出信息时客服员需登记《客服中心受理业务信息记录》表。（）

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闸机离线交易延迟超过3天上传，被ITP丢弃，造成需要乘客补登。如乘客每月未及时补登超过1次，第2次开始自动扣车站最高票价，会导致纠纷，此说法是否正确。（）

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施工期间遇到特殊情况需要延长作业时间时，应至少提前30min申请延点。

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乘客使用银联闪付卡进行单边行程处理，非即时退款申请需要登记银行卡号后4位。（）

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下列票种不可使用BOM【退卡退票】功能操作退票的是（）。

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非统一印制临时告示须按规定的位置张贴、摆放指定内容；所有告示必须（），不得手写（紧急情况除外），不得丢字少字及使用不规范文字。

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单选题

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施工作业过程中如要进行动火作业，必须按照（）办理“临时动火作业许可证”

A、消防安全管理制度

B、消防法

C、动火作业证

D、公司消防规章

答案：A

解析：消防安全管理制度

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对车站自身不能修复的破损张贴悬挂物应及时上报客运车间，对破损严重的张贴悬挂物应及时清除并上报客运车间，并登记在相关台账内。（）

解析：对

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办理TVM故障退款时，发生实际退款金额与故障金额不一致的情况，需由（）备注并签章确认。

A. 客服员

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 站长

解析：值班站长

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预制单程票可混放在专用文件柜中，但在使用前应用BOM进行分析车票余额做好区分。其它车票应按车票类型（应急纸票、单程票、废票等）归类存放于固定的文件柜。

解析：预制单程票不可混放

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在气灭保护房间内有人的情况下，气体灭火系统的动/自动转换开关应处于（）状态

A. 手动

B. 自动

C. 手/自动均可

D. 关闭

解析：手动

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本站、本日同站进出能通过读卡或查看手机APP确认同站进出信息时客服员需登记《客服中心受理业务信息记录》表。（）

解析：无需登记此表

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闸机离线交易延迟超过3天上传，被ITP丢弃，造成需要乘客补登。如乘客每月未及时补登超过1次，第2次开始自动扣车站最高票价，会导致纠纷，此说法是否正确。（）

解析：对

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施工期间遇到特殊情况需要延长作业时间时，应至少提前30min申请延点。

解析：对

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乘客使用银联闪付卡进行单边行程处理，非即时退款申请需要登记银行卡号后4位。（）

解析：银行卡完整卡号

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下列票种不可使用BOM【退卡退票】功能操作退票的是（）。

A. 当日发售且未使用的单程票

B. 预制单程票

C. 免费福利票

D. 本站进站不超过10分钟的单程票

解析：预制单程票

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非统一印制临时告示须按规定的位置张贴、摆放指定内容；所有告示必须（），不得手写（紧急情况除外），不得丢字少字及使用不规范文字。

A. 统一打印

B. 统一手写

C. 统一命名

D. 统一规划

解析：非统一印制临时告示须按规定的位置张贴、摆放指定内容；所有告示必须统一打印，不得手写（紧急情况除外），不得丢字少字及使用不规范文字。

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