A、 暂停服务牌
B、 小心地滑牌
C、 维修牌
D、 服务中提示牌
答案：B
解析：站台站务员岗位服务技巧应手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置小心地滑牌，地面有脏物时及时找保洁清除。
A、 暂停服务牌
B、 小心地滑牌
C、 维修牌
D、 服务中提示牌
答案：B
解析：站台站务员岗位服务技巧应手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置小心地滑牌，地面有脏物时及时找保洁清除。
A. 有效非正常退款车票
B. 失效退款车票
C. 错发且无法正常操作退票的车票
D. 正常操作退票的车票
解析：有效非正常退款车票、失效退款车票、错发且无法正常操作退票的车票
A. 遗留的财物
B. 物品
C. 钱包
D. 车票
解析：拾遗物品是指司机、车站站务人员、其他工作人员及乘客在地铁运营场所（包括车站出入口附近5米范围内），拾到他人遗留的财物，并将其转交地铁相关工作人员的物品。
解析：错
A. 顶格
B. 连笔
C. 大写数字
D. 空格
解析：顶格
A. 逐盒
B. 抽样
C. 任选一盒
D. 任选多盒
解析：逐盒
解析：对
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 行调
解析：行车值班员
解析：对
A. 非营业性支出
B. 非营业性收入
C. 故障退款
D. 非即时退款
解析：非营业性支出
A. 预留手机号
B. 姓氏
C. 系统单号
D. 退款金额
解析：预留手机号;姓氏;退款金额
