A、 一类有责
B、 二类有责
C、 三类有责
D、 无责
答案：B
解析：无理拒绝乘客的合理要求引起的乘客投诉，列为二类有责投诉
A、 一类有责
B、 二类有责
C、 三类有责
D、 无责
答案：B
解析：无理拒绝乘客的合理要求引起的乘客投诉，列为二类有责投诉
A. 统一领导
B. 超前控制
C. 防治结合
D. 分级管理
解析：采取“超前控制、防治结合”的措施进行客运组织工作，为乘客提供优质服务。
A. 收取乘客购票的票款。
B. 说出收取票款金额、乘客所购车票的目的地、购票张数及票卡总金额。如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
C. 检验钞票真伪（如钞票是伪钞，则要求乘客更换钞票），在半自动售票机上操作相应功能键，出票。
D. 说出找零金额和车票张数，将车票和找零一起礼貌地递给乘客。
解析：收取乘客购票的票款＼说出收取票款金额、乘客所购车票的目的地、购票张数及票卡总金额。如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问＼检验钞票真伪（如钞票是伪钞，则要求乘客更换钞票），在半自动售票机上操作相应功能键，出票＼检验钞票真伪（如钞票是伪钞，则要求乘客更换钞票），在半自动售票机上操作相应功能键，出票＼说出找零金额和车票张数，将车票和找零一起礼貌地递给乘客
A. 30S
B. 40S
C. 45S
D. 50S
解析：30S
A. 设备回收
B. 归还入库
C. 设备补充
D. 借用出库
解析：设备回收
A. 协助站长负责本班工作
B. 站长不在时代替站长负责各岗位的协调分工
C. 监督指导本班员工工作
D. 处理突发事件
解析：协助站长负责本班工作＼站长不在时代替站长负责各岗位的协调分工＼监督指导本班员工工作＼处理突发事件
A. 正常扣费
B. 补登记扣费
C. 未补登扣费
D. 不扣费
解析：正常扣费;补登记扣费;未补登扣费
解析：对
A. 正压式空气呼吸器
B. 折叠担架
C. 消防毛巾
D. 高亮度防爆探照灯
E. 防滑地毯
解析：正压式空气呼吸器折叠担架消防毛巾高亮度防爆探照灯；折叠担架；消防毛巾；高亮度防爆探照灯；防滑地毯；
解析：对
解析：4元乘坐14公里
