票务部核实后，会在非即时退款申请单据中回复退款意见，查看意见为可退款后，应联系乘客到车站办理退款。退款时，在BOM操作（），并在凭条备注非即时退款申请单据单号。

解析：对

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解析：值班站长根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。

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解析：在BOM上为乘客已刷进站的乘车码做区外更新（进站30内免费更新），取消掉乘客已进站行程。

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解析：临时加开或停开列车、列车推进运行、退行

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解析：站厅岗当遇到超过自已处理能力的事情或发现异常情况，及时向值班站长、行车值班员报告。

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解析：对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac3-3dfd-c079-0748dfede300.html

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解析：错

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解析：应再次点击确认

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解析：对

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解析：在开行高速调试列车的封锁作业区前后方必须保证至少有一个站间区间空闲作为防护区域。

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