A、 客服员短款
B、 客服员长款
C、 设备短款
D、 设备长款
答案：A
解析：客服员短款
A、 客服员短款
B、 客服员长款
C、 设备短款
D、 设备长款
答案：A
解析：客服员短款
解析：对
解析：对
A. 是否存在未设置引导乘客有序上下车标识的或者标识不清晰、醒目、规范的
B. 是否存在未设置换乘导向标识或者标识不清晰、醒目、规范的
C. 是否存在未明示禁入区域并设置警示标识的
D. 是否存在标志标识有明显翘角、缺损影响信息正确显示的
E. 是否存在广告、商业设施、宣传品等遮挡标志标识、指示牌、公告、通告等服务设施的
解析：以下属于城市轨道交通服务保障能力评价中标志标识评价内容的有是否存在未设置引导乘客有序上下车标识的或者标识不清晰、醒目、规范的＼是否存在未设置换乘导向标识或者标识不清晰、醒目、规范的＼是否存在未明示禁入区域并设置警示标识的＼是否存在标志标识有明显翘角、缺损影响信息正确显示的＼是否存在广告、商业设施、宣传品等遮挡标志标识、指示牌、公告、通告等服务设施的
A. 市长热线
B. 地铁服务热线
C. 车站乘客意见簿
D. metro冰城行APP中乘客意见反馈
E. 信访来函
解析：B类投诉包括地铁服务热线
A. 0.5分钟
B. 1分钟
C. 2分钟
D. 3分钟
解析：2.0
解析：对
A. 正面尖轨
B. 背对尖轨
C. 正面转辙机
D. 正面岔心
解析：正面尖轨
解析：值班站长填写
解析：对
A. 售检票设备
B. 站台门
C. 电扶梯
D. 直梯
E. 无障碍升降平台
解析：站务人员应对电扶梯、直梯、无障碍升降平台、售检票设备、站台门等做好巡视，发现问题及时报修，并设置警示标志、故障提示等。
