A、 当班值班站长
B、 客服员
C、 除客服员本人之外的人员
D、 值班员
答案：A
解析：当班值班站长
A、 当班值班站长
B、 客服员
C、 除客服员本人之外的人员
D、 值班员
答案：A
解析：当班值班站长
解析：对
解析：对
A. 抓住重点，遏制重特大事故
B. 强化责任，落实企业自主管理
C. 重在执法，完善法规标准建设
D. 标本兼治，重在治本
解析：标本兼治，重在治本
A. TVM故障退款
B. 特殊情况下退款（操作非营业性支出）
C. 退单程票
D. 退免费福利票
解析：TVM故障退款、特殊情况下退款（操作非营业性支出）
A. 回收车票、重新购票
B. 回收车票、发售免费出站票
C. 更新车票、重新刷卡
D. 更新车票、发售付费出站票
解析：回收车票、重新购票
解析：对
解析：对
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
解析：四类
解析：对
A. 公司级
B. 部门级
C. 车站级
D. 经理级
解析：公司级、部门级、车站级
