A、 1个
B、 2个
C、 3个
D、 4个
答案：D
解析：根据投诉来源及回复重要程度，投诉分为4个等级
A、 1个
B、 2个
C、 3个
D、 4个
答案：D
解析：根据投诉来源及回复重要程度，投诉分为4个等级
解析：需按照非当日或非本站的方式，提交非即时退款申请。
解析：按压紧急停车按钮，紧停指示灯亮红灯，蜂鸣器发出声响。
A. TVM故障退款
B. 特殊情况下退款（操作非营业性支出）
C. 退单程票
D. 退免费福利票
解析：TVM故障退款、特殊情况下退款（操作非营业性支出）
A. 协助站长负责本班工作
B. 站长不在时代替站长负责各岗位的协调分工
C. 监督指导本班员工工作
D. 处理突发事件
解析：正常客流组织下值班站长的工作内容包含协助站长负责本班工作；站长不在时代替站长负责各岗位的协调分工；监督指导本班员工工作；处理突发事件
解析：车站不需要设置红闪灯
解析：对
解析：行值负责监控sc
A. 10Km/h
B. 20Km/h
C. 25Km/h
D. 40Km/h
解析：25.0
A. 交接班着急时，可不盘点备用金直接交接
B. 本日票款较少时，可不必与备用金分区管理
C. 节假日备用金不足时值班站长可直接在站区内其他站调用，事后归还即可
D. 所有现金必须在监控范围内进行清点、交接，操作时必须保证动作及现金处于监控摄像头可视位置
解析：交接班着急时，可不盘点备用金直接交接、本日票款较少时，可不必与备用金分区管理、节假日备用金不足时值班站长可直接在站区内其他站调用，事后归还即可
解析：在BOM上为乘客已刷进站的乘车码做区外更新（进站30内免费更新），取消掉乘客已进站行程。
