A、 同意
B、 撤诉
C、 接受
D、 满意
答案：D
解析：乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客满意为止。
A、 同意
B、 撤诉
C、 接受
D、 满意
答案：D
解析：乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客满意为止。
解析：对
解析：车站员工记录乘客的找人、找物信息时，请乘客留下地址、联系电话，以便联系。
A. 不可露出制服；
B. 带一枚样式简单的；
C. 带一副无坠的
D. 带一副有坠的
解析：女员工穿着制服时，佩戴项链不可露出制服、戒指只可带一枚样式简单的、耳钉只可带一副无坠的、手表不佩戴款式怪异的，其它饰品一律不允许佩戴。
A. 列车尾部越过监护地点后，面向列车发车方向，待列车尾部越过端门后，巡视站台。
B. 列车尾部越过站台后，面向列车发车方向，待列车尾部越过端门后，巡视站台。
C. 列车尾部越过监护地点后，面向列车来车方向，待列车尾部越过端门后，巡视站台。
D. 列车尾部越过监护地点后，面向列车发车方向，待列车尾部越过站台门后，巡视站台。
解析：迎送列车标准，车站人员立岗“三面”接车：a.列车即将进站广播响起后，确认站台门、乘客无异状后，面向来车方向，站在紧急停车按钮附近规定的区域内监护站台区域及列车进站；b.列车头部运行至接车地点平行位置后，面向列车；待列车停稳后，组织乘客乘降；列车关门提示音响起后，确认列车车门、站台门正常关闭后，立岗监护列车出发；c.列车尾部越过监护地点后，面向列车发车方向，待列车尾部越过端门后，巡视站台。
A. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票进站/出站
B. 引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站
C. 引导乘客使用其他通道尝试进站/出站
D. 查看闸机左上角报错信息，如闸机报错“【70-0B】不同二维码规定时间范围内多次使用，禁止该交易”，则可确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站乘客，可为乘客做进站更新，如进站更新不成功，可引导乘客从边门进站；对于出站乘客，可为乘客发放免费出站票放行乘客出站。
解析：引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站;引导乘客使用其他通道尝试进站/出站;查看闸机左上角报错信息，如闸机报错“【70-0B】不同二维码规定时间范围内多次使用，禁止该交易”，则可确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站乘客，可为乘客做进站更新，如进站更新不成功，可引导乘客从边门进站；对于出站乘客，可为乘客发放免费出站票放行乘客出站。
A. 50元
B. 100元
C. 200元
D. 500元
解析：50元
A. 死亡30人以上或重伤100人以上。
B. 直接经济损失一亿元以上。
C. 连续中断正线行车48小时以上。
D. 重大火灾事故。
解析：死亡30人以上或重伤100人以上。、直接经济损失一亿元以上。、连续中断正线行车48小时以上。
解析：因地铁服务设备、设施故障，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便引起的乘客投诉，列为一类有责投诉
解析：对
解析：对
