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值班员 高中低 最新
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值班员未遵守《票务稽查管理办法》的对责任人考核()分。

A、 5分-10分

B、 10分-15分

C、 1分-5分

D、 30分-50分

答案:D

解析:30分-50分

值班员 高中低 最新
票务信息化系统中车站车票管理,创建但未提交车票盘点单时,当日可另外再创建一张盘点单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-b37d-c079-0748dfede300.html
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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功,以下做法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-27f6-c079-0748dfede300.html
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乘客反映在本站进站后未乘车,出站后发现扣费并要求退款时,查看乘客车票扣费记录,如确认存在当日、本站同站进出行程,并且进出站间隔时间在10分钟内,可为乘客按票种最低票价办理现金退款。对计次票乘客,需要发放1张7元预制票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-0d44-c079-0748dfede300.html
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持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-e8b3-c079-0748dfede300.html
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预制单程票在运送途中时,应放在加封的票盒、手提金库中,由两名车站员工(至少一名站务人员)负责运送和安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-577a-c079-0748dfede300.html
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车站计算机监控台显示检票机设备状态标记发生改变后,经查询标记只有在显示为“票箱将满”信息时才对票箱进行更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-431d-c079-0748dfede300.html
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当班值班站长须确认收款人员身份,在收款室监控范围内与银行押运人员进行交接,并填写《入库交接清单》,三联全部盖章,值班站长签字,银行押运人员签字后车站留存第一联,由银行押运人员带走第二、三联。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-414c-c079-0748dfede300.html
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《客服员日营收结算单》“车站日营收统计”部分以下哪项纳入车站本日实收金额()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-75a4-c079-0748dfede300.html
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应急纸票的面额有2元、3元、4元和5元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-4495-c079-0748dfede300.html
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乘客反映乘车二维码混刷或多刷,提出需要处理单边行程避免重复扣费。客服员需记录乘客()信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-24ed-c079-0748dfede300.html
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单选题
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值班员 高中低 最新

值班员未遵守《票务稽查管理办法》的对责任人考核()分。

A、 5分-10分

B、 10分-15分

C、 1分-5分

D、 30分-50分

答案:D

解析:30分-50分

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票务信息化系统中车站车票管理,创建但未提交车票盘点单时,当日可另外再创建一张盘点单

解析:错

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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功,以下做法正确的是()。

A. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票进站/出站。

B. 引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站

C. 引导乘客使用其他通道尝试进站/出站

D. 查看闸机左上角报错信息则可确认为已扫码成功但闸机扇门未开。

解析:引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站、引导乘客使用其他通道尝试进站/出站、查看闸机左上角报错信息则可确认为已扫码成功但闸机扇门未开。

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乘客反映在本站进站后未乘车,出站后发现扣费并要求退款时,查看乘客车票扣费记录,如确认存在当日、本站同站进出行程,并且进出站间隔时间在10分钟内,可为乘客按票种最低票价办理现金退款。对计次票乘客,需要发放1张7元预制票。

解析:发放1张1次票

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持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策。

解析:对

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预制单程票在运送途中时,应放在加封的票盒、手提金库中,由两名车站员工(至少一名站务人员)负责运送和安全。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-577a-c079-0748dfede300.html
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车站计算机监控台显示检票机设备状态标记发生改变后,经查询标记只有在显示为“票箱将满”信息时才对票箱进行更换。

解析:错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-431d-c079-0748dfede300.html
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当班值班站长须确认收款人员身份,在收款室监控范围内与银行押运人员进行交接,并填写《入库交接清单》,三联全部盖章,值班站长签字,银行押运人员签字后车站留存第一联,由银行押运人员带走第二、三联。

解析:《入库交接清单》由银行押运人员留存

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《客服员日营收结算单》“车站日营收统计”部分以下哪项纳入车站本日实收金额()。

A. 补TVM短款金额

B. 售预赋值车票金额

C. 特殊票款金额

D. 补客服员短款金额

解析:补TVM短款金额;售预赋值车票金额;特殊票款金额;补客服员短款金额

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应急纸票的面额有2元、3元、4元和5元。

解析:应急纸票的面额只有2元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-4495-c079-0748dfede300.html
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乘客反映乘车二维码混刷或多刷,提出需要处理单边行程避免重复扣费。客服员需记录乘客()信息。

A. 注册手机号

B. APP/卡类型

C. 待处理行程车站/日期

D. 推送补登

解析:注册手机号;APP/卡类型;推送补登;待处理行程车站/日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-24ed-c079-0748dfede300.html
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