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某站当日BOM实收300元，TVM实收1500元，售预赋值车票金额200元，补TVM短款5元，该车站本日实收金额为（）元。

A、（1800.0）元

B、（2000.0）元

C、（2005.0）元

D、（1805.0）元

答案：C

解析：（2005.0）元

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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功，以下做法正确的是（）。

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支付宝中“支付宝乘车卡”和“哈尔滨城市通乘车卡”两种乘车二维码分别为不同二维码账户，此说法是否正确。（）

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使用哈尔滨城市通APP的乘客索要乘车发票时，应告知在出站车站领取。

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投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。

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原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。

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本站、本日同站进出能通过读卡或查看手机APP确认同站进出信息时客服员需登记《客服中心受理业务信息记录》表。（）

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登记非即时退款申请后点击保存，状态为“待确认”。

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计次纪念票确认需要更换车票，应告知乘客在（）完成处理。

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要求行车值班员通过SC必须查看的设备状态是（）。

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环境监视与控制系统简称为（）系统。

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值班员高中低最新

某站当日BOM实收300元，TVM实收1500元，售预赋值车票金额200元，补TVM短款5元，该车站本日实收金额为（）元。

A、（1800.0）元

B、（2000.0）元

C、（2005.0）元

D、（1805.0）元

答案：C

解析：（2005.0）元

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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功，以下做法正确的是（）。

A. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票进站/出站。

B. 引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站

C. 引导乘客使用其他通道尝试进站/出站

D. 查看闸机左上角报错信息则可确认为已扫码成功但闸机扇门未开。

解析：引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站、引导乘客使用其他通道尝试进站/出站、查看闸机左上角报错信息则可确认为已扫码成功但闸机扇门未开。

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支付宝中“支付宝乘车卡”和“哈尔滨城市通乘车卡”两种乘车二维码分别为不同二维码账户，此说法是否正确。（）

解析：对

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使用哈尔滨城市通APP的乘客索要乘车发票时，应告知在出站车站领取。

解析：地铁车站不给使用城市通APP乘客提供发票

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投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。

解析：对

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原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。

A. 启动后

B. 跳停时

C. 到站停稳

D. 进站前

解析：启动后跳停时进站前

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本站、本日同站进出能通过读卡或查看手机APP确认同站进出信息时客服员需登记《客服中心受理业务信息记录》表。（）

解析：无需登记此表

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登记非即时退款申请后点击保存，状态为“待确认”。

解析：待审核

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计次纪念票确认需要更换车票，应告知乘客在（）完成处理。

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 7个工作日

解析：3个工作日

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要求行车值班员通过SC必须查看的设备状态是（）。

A. TVM

B. BOM

C. ISM

D. AG

解析：AG

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环境监视与控制系统简称为（）系统。

A. BAS

B. FAS

C. PIS

D. ATS

解析：BAS

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