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使用二维码乘客，未补登情况下扣费，每个自然月第一次自动补扣收取（），从第二次自动补扣开始，按照已有进站或出站信息的车站最高票价收取费用。

A、线路最高票价

B、线网最低票价

C、本站最高票价

D、线网最高票价

答案：B

解析：线网最低票价

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不及时放置警示牌，误导乘客引起的乘客投诉，列为二类有责投诉。（）

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操作票务信息化管理系统TVM结算后，点击（）按钮保存信息，不计入当日营收。

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客运组织工作贯彻“流量服从安全，统一领导，分级管理，分工协作”的原则。

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乘客反映使用乘车二维码进站后想取消行程不再乘车，应使用BOM为乘客乘车二维码进行区外更新。

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以下哪些车票要求在系统内操作盘点（）。

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投诉处理工作应做到快速响应，流程跟踪，强化管理、监督职能，体现投诉受理和处理的公正性、及时性。

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使用银联闪付卡的乘客，在出现不完整进出站记录（单边交易）72小时后，系统会自动扣费。每月第一次自动扣除（）。

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若含道岔的区间有人作业时，原则上转换道岔操作必须由（）提出。

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当车站发生火灾时的处理流程有（）

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应急情况报告的基本原则是（）、（）、（）、（）。

题目内容

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单选题

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值班员高中低最新

使用二维码乘客，未补登情况下扣费，每个自然月第一次自动补扣收取（），从第二次自动补扣开始，按照已有进站或出站信息的车站最高票价收取费用。

A、线路最高票价

B、线网最低票价

C、本站最高票价

D、线网最高票价

答案：B

解析：线网最低票价

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不及时放置警示牌，误导乘客引起的乘客投诉，列为二类有责投诉。（）

解析：不及时放置警示牌，误导乘客引起的乘客投诉，列为三类有责投诉

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操作票务信息化管理系统TVM结算后，点击（）按钮保存信息，不计入当日营收。

A. 提交

B. 保存

C. 确定

D. 关闭

解析：保存

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客运组织工作贯彻“流量服从安全，统一领导，分级管理，分工协作”的原则。

解析：对

点击查看答案

乘客反映使用乘车二维码进站后想取消行程不再乘车，应使用BOM为乘客乘车二维码进行区外更新。

解析：对

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以下哪些车票要求在系统内操作盘点（）。

A. 普通单程票

B. 废票

C. 预制票

D. 一次票

解析：普通单程票;废票;预制票;一次票

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投诉处理工作应做到快速响应，流程跟踪，强化管理、监督职能，体现投诉受理和处理的公正性、及时性。

解析：投诉处理工作应做到快速响应，流程跟踪，强化管理、监督职能，体现投诉受理和处理的公正性、及时性。

点击查看答案

使用银联闪付卡的乘客，在出现不完整进出站记录（单边交易）72小时后，系统会自动扣费。每月第一次自动扣除（）。

A. 线网最高票价

B. 本站最高票价

C. 任一票价

D. 最低票价

解析：最低票价

点击查看答案

若含道岔的区间有人作业时，原则上转换道岔操作必须由（）提出。

A. 行调

B. 车站

C. 现场作业人员

D. 信号专业人员

解析：现场作业人员

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当车站发生火灾时的处理流程有（）

A. 接到报警信号后，应立即接通对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警现场确认

B. 如确有火情发生，应立即用通讯工具向车站控制室反馈信息，利用现场灭火器材进行扑救

C. 车站控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，报告单位值班领导，并应拨打119向消防队报警

D. 消防报警系统处于手动位置时，应立即由原手动位置转换至自动位置，由消防报警主机自动执行火灾工况

解析：接到报警信号后，应立即接通对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警现场确认、如确有火情发生，应立即用通讯工具向车站控制室反馈信息，利用现场灭火器材进行扑救、车站控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，报告单位值班领导，并应拨打119向消防队报警、消防报警系统处于手动位置时，应立即由原手动位置转换至自动位置，由消防报警主机自动执行火灾工况

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应急情况报告的基本原则是（）、（）、（）、（）。

A. 迅速

B. 准确

C. 真实、简明

D. 逐级上报

解析：迅速＼准确＼真实、简明＼逐级上报

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