A、 通过城市通微信公众号
B、 通过城市通APP领取
C、 在地铁出站车站凭支付记录领取
D、 到城市通服务网点
答案：A
解析：通过城市通微信公众号
A、 通过城市通微信公众号
B、 通过城市通APP领取
C、 在地铁出站车站凭支付记录领取
D、 到城市通服务网点
答案：A
解析：通过城市通微信公众号
解析：单程票投出后原则上无法办理退票
A. 直接经济损失2000万元。
B. 中断正线行车50小时。
C. 特别重大火灾事故。
D. 连续中断正线行车30小时
解析：连续中断正线行车30小时
解析：对
解析：正确：故意破坏或改变事故现场、阻挠事故调查分析的，调查小组可以裁定其负全部责任。
A. 售票时必须严格执行“一收、二唱、三操作、四找零、五清台”
B. 发售的票卡在交给乘客之前，必须使用BOM进行查询分析，确保每一张票卡的有效性，并请乘客确认，若非正常车票需立即通知客运值班员到场确认
C. 在售票时，可接受外币、支票、银联闪付卡、信用卡及现金，收取乘客现金后需放在售票台面上，避免产生纠纷
D. 做好客服中心的交接工作，交接班人员应详细核对客服中心的票务备品并在《客服中心站务员交接记录簿》上做好相关登记。如发现缺失，立即报客运值班员或值班站长
解析：在售票时，可接受外币、支票、银联闪付卡、信用卡及现金，收取乘客现金后需放在售票台面上，避免产生纠纷
A. 乘车二维码
B. 人脸过闸
C. 手机银联闪付卡
D. 手机虚拟交通卡
解析：手机银联闪付卡，手机虚拟交通卡
解析：对
A. 一类有责
B. 二类有责
C. 三类有责
D. 无责
解析：车站公告栏的内容与实际营运不符引起的乘客投诉，列为三类有责投诉
解析：城市轨道交通乘客满意度评价要求乘客信息服务、电（扶）梯等服务设施完好、使用正常；列车运行准时、平稳、噪声低；无障碍和人性化设施完备、运行良好
解析：视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，集团通报，扣发当月全部绩效工资，并由其承担全部或部分经济损失。
