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值班员高中低最新

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（）只能存放于收款室、客服中心、TVM/ISM、出站检票机（AG）、人工回收箱内，除特殊原因外，不得在其它地点放置车票。

A、预制单程票

B、城市通IC卡

C、车票

D、应急纸票

答案：C

解析：车票

值班员高中低最新

乘客在费区内，使用计次票进站且进站时间超过180分钟，应按照系统提示扣除一次使用次数。

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值班站长根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。

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行车用语必须使用普通话，吐字清晰、语速适中

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路票区分上、下行，上行为（）号，下行为（）号

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关于开放引导进路前需要确认事项，以下说法不正确的是（）。

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当班客运值班员/值班站长将车票存放于保险柜内，并在票务管理信息化系统中录入相关信息，对系统库存数量进行调整。

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盘点待消毒车票时，票务管理信息化系统中新增的车票出入库表单，库存事务应选择（）。

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乘客使用银联卡刷闸机无法进站，闸机提示“黑名单卡”而无法进站，客服员应告知乘客卡在黑名单，可能因为卡内余额不足导致扣费失败/卡未开通小额免密支付功能导致扣费失败，请乘客咨询银联客服95516，并引导乘客使用其他车票进站乘车。

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BOM操作时必须输入本人账号和密码登录，在运营时间严禁同时操作两台设备，更换票箱时需保证另一台备用BOM开启正常服务。

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采取“（）、（）”的措施进行客运组织工作，为乘客提供优质服务。

题目内容

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单选题

)

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值班员高中低最新

（）只能存放于收款室、客服中心、TVM/ISM、出站检票机（AG）、人工回收箱内，除特殊原因外，不得在其它地点放置车票。

A、预制单程票

B、城市通IC卡

C、车票

D、应急纸票

答案：C

解析：车票

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乘客在费区内，使用计次票进站且进站时间超过180分钟，应按照系统提示扣除一次使用次数。

解析：对

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值班站长根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。

解析：对

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行车用语必须使用普通话，吐字清晰、语速适中

解析：对

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路票区分上、下行，上行为（）号，下行为（）号

A. 双，单

B. 单，双

C. 单，单

D. 双，双

解析：双，单

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关于开放引导进路前需要确认事项，以下说法不正确的是（）。

A. 需将道岔搬动到所需岔位置

B. 需要建立进路

C. 将所需位置的道岔单独锁闭

D. 进行扣车

解析：需要建立进路、将所需位置的道岔单独锁闭、进行扣车

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当班客运值班员/值班站长将车票存放于保险柜内，并在票务管理信息化系统中录入相关信息，对系统库存数量进行调整。

解析：当班客运值班员/值班站长将车票存放于指定文件柜内，并在票务管理信息化系统中录入相关信息，对系统库存数量进行调整。

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盘点待消毒车票时，票务管理信息化系统中新增的车票出入库表单，库存事务应选择（）。

A. 设备回收

B. 归还入库

C. 设备补充

D. 借用出库

解析：设备回收

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解析：对

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BOM操作时必须输入本人账号和密码登录，在运营时间严禁同时操作两台设备，更换票箱时需保证另一台备用BOM开启正常服务。

解析：对

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采取“（）、（）”的措施进行客运组织工作，为乘客提供优质服务。

A. 统一领导

B. 超前控制

C. 防治结合

D. 分级管理

解析：采取“超前控制、防治结合”的措施进行客运组织工作，为乘客提供优质服务。

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