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值班员 高中低 最新
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单选题
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采取不正当手段,填平车票、现金上的差额属于()?

A、 一类票务事故

B、 操作非营业性支出

C、 三类票务事故

D、 四类票务事故

答案:A

解析:一类票务事故

值班员 高中低 最新
下列情形中不属于运营事件B类的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab5-6d09-c079-0748dfede300.html
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受理部门未能运用服务技巧,回访投诉人不满意引起二次投诉的升级考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac3-4e4a-c079-0748dfede300.html
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《乘客事务处理单》中“非现金事务”的确认人要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faaf-f1db-c079-0748dfede300.html
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值班站长交接事项完成后,在《客服中心交接班登记簿》》上签章确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-ffc8-c079-0748dfede300.html
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人脸车票如乘客接到APP补登提醒后3日内未操作补登,系统会在3天后强制扣费,强制扣费为按()扣费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab3-b263-c079-0748dfede300.html
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如何查看车站进/出站闸机发生离线故障,以下说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-29c4-c079-0748dfede300.html
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车控室通风兼排烟系统属于车站大系统通风控制范围内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-ef69-c079-0748dfede300.html
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计次纪念票在出站时发生闪卡,请勿再对完成强制补票的车票操作区内出站更新补入进站信息,否则可能大概率导致乘客多扣1次乘车次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-72ee-c079-0748dfede300.html
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车站的现金只能存放在()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-d2c0-c079-0748dfede300.html
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以下车票中可不检验进出站次序的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-4c6e-c079-0748dfede300.html
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值班员 高中低 最新
题目内容
(
单选题
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值班员 高中低 最新

采取不正当手段,填平车票、现金上的差额属于()?

A、 一类票务事故

B、 操作非营业性支出

C、 三类票务事故

D、 四类票务事故

答案:A

解析:一类票务事故

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值班员 高中低 最新
相关题目
下列情形中不属于运营事件B类的是()。

A. 重伤1人以上2人以下;

B. 直接经济损失10万元以上30万元以下;

C. 连续中断正线行车60分钟以上120分钟以下;

D. 接触网错送电、漏停电。

解析:接触网错送电、漏停电。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab5-6d09-c079-0748dfede300.html
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受理部门未能运用服务技巧,回访投诉人不满意引起二次投诉的升级考核。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac3-4e4a-c079-0748dfede300.html
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《乘客事务处理单》中“非现金事务”的确认人要求()。

A. 值班员及以上级别

B. 值班站长及以上级别

C. 客服员及以上级别

D. 非客服员本人

解析:非客服员本人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faaf-f1db-c079-0748dfede300.html
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值班站长交接事项完成后,在《客服中心交接班登记簿》》上签章确认。

解析:《值班站长日志》上签章确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-ffc8-c079-0748dfede300.html
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人脸车票如乘客接到APP补登提醒后3日内未操作补登,系统会在3天后强制扣费,强制扣费为按()扣费。

A. 本月第一次为最低票价,从第二次开始按照本站最高票价扣费

B. 线网最高票价

C. 本站最高票价

D. 本月第一次为最低票价,从第二次开始按照线网最高票价扣费

解析:本站最高票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab3-b263-c079-0748dfede300.html
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如何查看车站进/出站闸机发生离线故障,以下说法错误的是()

A. 值班员当班期间关注SCWS中本站AFC设备的状态。

B. 值班站长当班期间关注SCWS中本站AFC设备的状态。

C. 发现SC中设备状态显示灰色时表示闸机等设备离线。

D. 发现SC中设备状态显示红色时表示闸机等设备离线。

E. 无需理会服务模式中信息,离线与服务模式无关。

F. 需查看服务模式中信息,离线与服务模式有关。

解析:值班站长当班期间关注SCWS中本站AFC设备的状态。、发现SC中设备状态显示红色时表示闸机等设备离线。、需查看服务模式中信息,离线与服务模式有关。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-29c4-c079-0748dfede300.html
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车控室通风兼排烟系统属于车站大系统通风控制范围内。

解析:小系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-ef69-c079-0748dfede300.html
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计次纪念票在出站时发生闪卡,请勿再对完成强制补票的车票操作区内出站更新补入进站信息,否则可能大概率导致乘客多扣1次乘车次。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-72ee-c079-0748dfede300.html
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车站的现金只能存放在()

A. 车控室专用柜中

B. 票务室专用柜

C. 客服中心客服员手提金库

D. 设备后室

解析:票务室专用柜、客服中心客服员手提金库

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-d2c0-c079-0748dfede300.html
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以下车票中可不检验进出站次序的是()

A. 普通工作票

B. 微信二维码

C. 支付宝二维码

D. 云闪付乘车码

解析:微信二维码;支付宝二维码;云闪付乘车码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-4c6e-c079-0748dfede300.html
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