A、 一类有责
B、 二类有责
C、 三类有责
D、 无责
答案：C
解析：违反《乘客服务标准》行为，尚未造成乘客损失引起的乘客投诉，列为三类有责投诉
A、 一类有责
B、 二类有责
C、 三类有责
D、 无责
答案：C
解析：违反《乘客服务标准》行为，尚未造成乘客损失引起的乘客投诉，列为三类有责投诉
解析：错
解析：对
解析：错
A. A2
B. A1
C. A3
D. A4
解析：A1
A. 区域解行车站除收缴本站解行封包外，还兼收本区域内其它车站的解行封包。
B. 要求缴款押运员每日上午09时20分之前将本区域站内全部解行封包送至指定区域解行车站收款室。
C. 保险柜门钥匙由接收解行封包人员进行对口交接，不得转交给其他人员。
D. 缴款押运员交接后必须马上离开区域解行车站收款室，不得长时间逗留，并及时将前一日的解行封包带回本站收款室。
解析：区域解行车站除收缴本站解行封包外，还兼收本区域内其它车站的解行封包。、要求缴款押运员每日上午09时20分之前将本区域站内全部解行封包送至指定区域解行车站收款室。、保险柜门钥匙由接收解行封包人员进行对口交接，不得转交给其他人员。、缴款押运员交接后必须马上离开区域解行车站收款室，不得长时间逗留，并及时将前一日的解行封包带回本站收款室。
解析：对
A. 归还入库
B. 设备回收
C. 借用出库
D. 设备补充
解析：设备补充
A. 员工服务态度的投诉
B. 对设施设备的投诉
C. 对公司政策的投诉
D. 无效投诉
解析：员工服务态度的投诉＼对设施设备的投诉＼对公司政策的投诉＼对公司政策的投诉
解析：错
A. 保管、登记、领用及发放钱箱钥匙
B. 钱箱清点和解行票款的监督及确认
C. 检测票务室票务管理终端系统数据通讯状态是否正常
D. 监督日常票务运作
解析：保管、登记、领用及发放钱箱钥匙;钱箱清点和解行票款的监督及确认;检测票务室票务管理终端系统数据通讯状态是否正常;监督日常票务运作
