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值班员 高中低 最新
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由于员工失误,错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下引起的乘客投诉,列为()投诉

A、 一类有责

B、 二类有责

C、 三类有责

D、 无责

答案:B

解析:由于员工失误,错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下引起的乘客投诉,列为二类有责投诉

值班员 高中低 最新
乘客使用银联闪付卡进行单边行程处理,非即时退款申请需要登记银行卡号后4位。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-1750-c079-0748dfede300.html
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乘客反映在本站进站后未乘车,出站后发现扣费并要求退款,客服员可在现场查看到扣费记录的有那些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-175d-c079-0748dfede300.html
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大客流指由于(节假日)、大型交易会、招聘会、运动会、演唱会或重大节日系列活动等临时性活动,地铁车站较日常有(明显增加)的客流
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-3567-c079-0748dfede300.html
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乘客使用乘车二维码进行单边行程处理,非即时退款申请需要登记()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-2e65-c079-0748dfede300.html
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对无法出站乘客,如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”,经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票,如检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间在3小时内,为乘客发售免费出站票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-fd76-c079-0748dfede300.html
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下列哪些属于行调发布的口头命令()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-1c0d-c079-0748dfede300.html
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AFC系统运行模式中属于降级运行模式的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab4-5588-c079-0748dfede300.html
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防汛物资分别有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-a0f2-c079-0748dfede300.html
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警戒线是指车站某区域内乘客数量(持续增加),达到启动相应(等级客流控制)的标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-54c5-c079-0748dfede300.html
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乘客使用乘车二维码进站时扇门未开或未能成功进站,应告知乘客使用其他APP乘车二维码扫码进站,不用在BOM上对乘车二维码进行处理。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-131b-c079-0748dfede300.html
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值班员 高中低 最新

由于员工失误,错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下引起的乘客投诉,列为()投诉

A、 一类有责

B、 二类有责

C、 三类有责

D、 无责

答案:B

解析:由于员工失误,错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下引起的乘客投诉,列为二类有责投诉

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乘客使用银联闪付卡进行单边行程处理,非即时退款申请需要登记银行卡号后4位。()

解析:银行卡完整卡号

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乘客反映在本站进站后未乘车,出站后发现扣费并要求退款,客服员可在现场查看到扣费记录的有那些()。

A. 华为钱包乘车码

B. 招商银行乘车码

C. Metro冰城行乘车码

D. 微信“滴滴公交”乘车码

解析:华为钱包乘车码;招商银行乘车码;Metro冰城行乘车码;微信“滴滴公交”乘车码

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大客流指由于(节假日)、大型交易会、招聘会、运动会、演唱会或重大节日系列活动等临时性活动,地铁车站较日常有(明显增加)的客流

解析:大客流指由于(节假日)、大型交易会、招聘会、运动会、演唱会或重大节日系列活动等临时性活动,地铁车站较日常有(明显增加)的客流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-3567-c079-0748dfede300.html
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乘客使用乘车二维码进行单边行程处理,非即时退款申请需要登记()。

A. 进出站类型

B. 待处理行程车站

C. 待处理行程日期

D. 是否推送

解析:进出站类型;待处理行程车站;待处理行程日期;是否推送

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对无法出站乘客,如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”,经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票,如检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间在3小时内,为乘客发售免费出站票。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-fd76-c079-0748dfede300.html
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下列哪些属于行调发布的口头命令()。

A. 临时加开或停开列车

B. 列车推进运行、退行

C. 线路限速

D. 线路封锁

解析:临时加开或停开列车、列车推进运行、退行

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AFC系统运行模式中属于降级运行模式的是()。

A. 紧急放行模式

B. 列车故障运行模式

C. 正常运行模式

D. 出站免检模式

解析:列车故障运行模式

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防汛物资分别有()

A. 出入口卡槽

B. 排水槽

C. 便携式水泵

D. 挡水板

E. 阻水袋

解析:便携式水泵、挡水板、阻水袋

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警戒线是指车站某区域内乘客数量(持续增加),达到启动相应(等级客流控制)的标准。

解析:警戒线是指车站某区域内乘客数量(持续增加),达到启动相应(等级客流控制)的标准。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-54c5-c079-0748dfede300.html
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乘客使用乘车二维码进站时扇门未开或未能成功进站,应告知乘客使用其他APP乘车二维码扫码进站,不用在BOM上对乘车二维码进行处理。()

解析:错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-131b-c079-0748dfede300.html
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