A、 热情
B、 主动
C、 热心
D、 积极
答案：B
解析：主动
A、 热情
B、 主动
C、 热心
D、 积极
答案：B
解析：主动
解析：值班站长负责决策出售预制单程票
A. 5分钟
B. 8分钟
C. 3分钟
D. 10分钟
解析：当客服中心前出现较大客流，排队超过8人并维持3分钟以上，应电话通知客运值班员，加派人手或人工广播引导。
解析：10分钟
解析：对
A. 50张
B. 100张
C. 200张
D. 500张
解析：200张
解析：对
A. 离线设备
B. 设备故障
C. 设备在线
D. 设备重启
解析：离线设备
解析：按照超过30分钟付费2元处理
A. 预留手机号
B. 姓氏
C. 系统单号
D. 退款金额
解析：预留手机号;姓氏;退款金额
A. 行调
B. 环调
C. 电调
D. 行值
解析：环调
