A、 3类
B、 4类
C、 5类
D、 6类
答案：C
解析：5类
A、 3类
B、 4类
C、 5类
D、 6类
答案：C
解析：5类
A. 一类有责
B. 二类有责
C. 三类有责
D. 无责
解析：列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客引起的乘客投诉，列为二类有责投诉
A. 清晰
B. 正确
C. 错误
D. 不明晰
解析：车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否清晰、正确，是否能正确地指引乘客找到地铁进站口，若地面导向标志损坏，指示错误或不明晰，应及时上报。
解析：对
解析：对
解析：对
A. 自动检票机
B. 人脸识别设备
C. 车站人工智能服务设备
D. 安检设备
E. 电梯
解析：车站服务设备设施主要包括（自动检票机＼人脸识别设备＼车站人工智能服务设备＼安检设备＼电梯）
A. 80km/h
B. 60km/h
C. 70km/h
D. 120km/h
解析：80.0
解析：不主动维持乘客购票和候车秩序引起的乘客投诉，列为三类有责投诉
A. 《值班站长交接班登记簿》
B. 《客服员交接班登记簿》
C. 《交接台账》
D. 《行车日志》
解析：《值班站长交接班登记簿》
解析：对
