A、 特别重大事故
B、 重大事故
C、 较大事故
D、 一般事故
答案：C
解析：较大事故
A、 特别重大事故
B、 重大事故
C、 较大事故
D、 一般事故
答案：C
解析：较大事故
解析：对车站自身不能修复的破损张贴悬挂物应及时上报客运车间，对破损严重的张贴悬挂物应及时清除并上报客运车间，并登记在相关台账内。
解析：因与乘客发生口角争执行为引起的乘客投诉，列为二类有责投诉
解析：对
A. 从左往右
B. 从右往左
C. 从中间往两端
D. 从两端往中间
解析：从左往右
A. 施工结束、线路出清
B. 车站信号、供电及环控系统正常
C. 行车备品齐全完好
D. 站台无异物侵入限界，安全门开关正常
解析：施工结束、线路出清、车站信号、供电及环控系统正常、行车备品齐全完好、站台无异物侵入限界，安全门开关正常
A. 负责拟定票务政策
B. 监控全线车票的流向和使用情况，根据需求制定车票采购计划并制作车票
C. 负责车站备用金和发票的管理
D. 负责工作票的制作、挂失、补办及异常卡处理
解析：负责拟定票务政策;监控全线车票的流向和使用情况，根据需求制定车票采购计划并制作车票;负责工作票的制作、挂失、补办及异常卡处理
解析：错
A. 车控室专用柜中
B. 票务室专用柜
C. 客服中心客服员手提金库
D. 设备后室
解析：票务室专用柜、客服中心客服员手提金库
A. BAS
B. FAS
C. PIS
D. ATS
解析：FAS
A. 等车
B. 乘车
C. 候车
D. 坐车
解析：着制服的员工在乘车、候车过程中，不得坐在座椅上，并主动维持乘客候车、乘车秩序。
