A、 IBP
B、 PSL
C、 LCB
D、 HMI
答案：B
解析：PSL
A、 IBP
B、 PSL
C、 LCB
D、 HMI
答案：B
解析：PSL
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
解析：按照客流控制原则和控制措施，车站优先采取本站客流控制，在安检机、出入口处开展一级、二级客流控制，必要时可临时关闭出入口或组织单向进出。
A. 不可露出制服；
B. 带一枚样式简单的；
C. 带一副无坠的
D. 带一副有坠的
解析：女员工穿着制服时，佩戴项链不可露出制服、戒指只可带一枚样式简单的、耳钉只可带一副无坠的、手表不佩戴款式怪异的，其它饰品一律不允许佩戴。
解析：对
A. 正常情况下，普通单程票经车站自动售票机、半自动售票机发售，在售出站当日进站乘车有效（当日指售出运营日）
B. 在地铁中一张车票可多名乘客使用
C. 遇到设备故障、大客流等情况时，车站站长或值班站长可根据车站客流情况决定发售预制单程票
D. 预制单程票经票务部编码分拣机统一制作，根据各站客流情况统一配送；由车站人工发售，在有效期内可在任一车站使用
解析：在地铁中一张车票可多名乘客使用
A. 出站检票机
B. 进站检票机
C. 宽闸机
D. 人工
解析：出站检票机
解析：发放1张1次票
A. 值班站长
B. 值班员
C. 3分钟
D. 2分钟
解析：缩短办理乘客事务的时间，值班站长接到处理乘客事务后3分钟赶到站厅处理。
解析：对
A. 120
B. 100
C. 20
D. 0
解析：20
A. 心到
B. 话到
C. 眼到
D. 手到
解析：站台岗岗位服务技巧：“四到”包括心到、话到、眼到、手到。
