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凡进入轨道前，车站必须征得（）同意，并要求相关人员穿着荧光衣。

A、值班主任

B、值班站长

C、站长

D、行调

答案：D

解析：行调

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当站台客流不均匀时，站台站务员应及时引导控制，防止（）。

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A类投诉包括：

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收款室钥匙不是AFC设备钥匙。（）

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警戒线是指车站某区域内乘客数量（持续增加），达到启动相应（等级客流控制）的标准。（）

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出现计划列车越站的情况时，持单程票乘客（付费区内）提出退款要求，可根据乘客进站车站到计划目的车站与实际出站票价差价，为乘客办理差额退款，BOM查询卡内（）→（）、时间为列车越站期间→查看购票（）。

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解行车站的值班站长与银行解款的所有程序必须在收款室监控范围内进行，任何人不得故意遮挡摄像头。

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有道岔车站以有岔端的最外方道岔防护信号机及无岔端的出站信号机或尾端端墙作为车站与区间的分界，尽头线以车档为界。

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安全管理理念为（）

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单选题

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值班员高中低最新

凡进入轨道前，车站必须征得（）同意，并要求相关人员穿着荧光衣。

A、值班主任

B、值班站长

C、站长

D、行调

答案：D

解析：行调

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当站台客流不均匀时，站台站务员应及时引导控制，防止（）。

A. 抢上抢下

B. 乘客拥挤

C. 不排队

D. 客伤

解析：乘客拥挤

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A类投诉包括：

A. 市长热线

B. 地铁服务热线

C. 车站乘客意见簿

D. mtro冰城行PP中乘客意见反馈

E. 信访来函

解析：A类投诉包括：市长热线＼信访来函

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收款室钥匙不是AFC设备钥匙。（）

解析：对

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警戒线是指车站某区域内乘客数量（持续增加），达到启动相应（等级客流控制）的标准。（）

解析：对

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因同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起），列为三类有责乘客投诉

解析：因同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起），列为二类有责乘客投诉

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“智惠行”APP乘车二维码能在所有闸机上扫码过闸，此说法是否正确。

解析：仅在有人脸识别的机器上可以扫码过闸

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出现计划列车越站的情况时，持单程票乘客（付费区内）提出退款要求，可根据乘客进站车站到计划目的车站与实际出站票价差价，为乘客办理差额退款，BOM查询卡内（）→（）、时间为列车越站期间→查看购票（）。

A. 交易记录

B. 进站日期

C. 金额

D. 时间

解析：交易记录进站日期金额

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解行车站的值班站长与银行解款的所有程序必须在收款室监控范围内进行，任何人不得故意遮挡摄像头。

解析：对

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有道岔车站以有岔端的最外方道岔防护信号机及无岔端的出站信号机或尾端端墙作为车站与区间的分界，尽头线以车档为界。

解析：对

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安全管理理念为（）

A. 风险就是隐患

B. 隐患就是事故

C. 安全第一

D. 预防为主

解析：风险就是隐患隐患就是事故

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