A、 老年乘客
B、 小孩
C、 行动不便者
D、 中年人
答案：ABC
解析：见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。
A、 老年乘客
B、 小孩
C、 行动不便者
D、 中年人
答案：ABC
解析：见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。
A. 左胸上方
B. 呈水平状态
C. 右胸上方
D. 呈竖直状态
解析：工号牌佩戴在最外侧工装的左胸上方，呈水平状态。
A. 等车
B. 乘车
C. 候车
D. 坐车
解析：着制服的员工在乘车、候车过程中，不得坐在座椅上，并主动维持乘客候车、乘车秩序。
解析：须经行调同意
解析：错
A. 原则上不能连续安排两列同方向的电客车在同一个车站临时清客
B. 接载前方被清下来乘客的后续电客车，原则上不能安排清客
C. 列车因故被迫在隧道内停车，预计在30分钟内无法到达车站时，行调需组织隧道清客
D. 遇火灾等紧急情况时，行调应立即组织清客
解析：原则上不能连续安排两列同方向的电客车在同一个车站临时清客接载前方被清下来乘客的后续电客车，原则上不能安排清客列车因故被迫在隧道内停车，预计在30分钟内无法到达车站时，行调需组织隧道清客遇火灾等紧急情况时，行调应立即组织清客
A. 事故发生的时间、地点，对运营的影响程度
B. 事故发生的原因，后续跟进措施
C. 事故处理的进展及预计恢复运营的时间
D. 人员伤亡情况及车辆、线路等地铁设备损坏情况
E. 其他需要说明的内容及要求
解析：事故发生的时间、地点，对运营的影响程度、事故发生的原因，后续跟进措施、事故处理的进展及预计恢复运营的时间、人员伤亡情况及车辆、线路等地铁设备损坏情况、其他需要说明的内容及要求
A. 使列车越过故障的信号机
B. 向司机指示列车运行方向
C. 指示司机保持匀速运行
D. 向司机发出危险报警信息
解析：使列车越过故障的信号机
解析：对
解析：需按照非当日或非本站的方式，提交非即时退款申请。
解析：对
