A、 一收
B、 二唱
C、 三操作
D、 四找零
答案：ABCD
解析：客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按一收、二唱、三操作、四找零程序。
A、 一收
B、 二唱
C、 三操作
D、 四找零
答案：ABCD
解析：客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按一收、二唱、三操作、四找零程序。
解析：对
解析：对
解析：再次点击“确认”，单据状态会变更为“已确认”
解析：对
A. 车站清客命令由行车调度员下达。
B. 车站清客，要耐心做好乘客解释工作，避免产生冲突。
C. 清客前，应做好乘客退票的准备工作。
D. 将有关车票的使用规定向乘客说明
解析：车站清客命令由行车调度员下达。、车站清客，要耐心做好乘客解释工作，避免产生冲突。、清客前，应做好乘客退票的准备工作。、将有关车票的使用规定向乘客说明
解析：车站隧道通风的操作，可通过IBP盘进行操作的有火灾模式、阻塞模式。
解析：采取“超前控制、防治结合”的措施进行客运组织工作，为乘客提供优质服务。
A. 站长
B. 车控室
C. 站台站务员
D. 客运值班员
解析：多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
解析：一级；二级；三级
A. BAS
B. FAS
C. PIS
D. ATS
解析：BAS
