A、 接到启动公交接驳预案后，按值班站长要求做好车站客流引导工作
B、 暂停进站闸机及售票机，并将双向闸机设置为出站模式（换乘站点无需操作），做好乘客引导解释工作
C、 接到启动公交接驳后，做好乘客引导及退票工作，粘贴/设置公交接驳告示牌，引导乘客前往接驳候车点
D、 恢复运营后，恢复AFC设备，撤除公交接驳牌
答案：ABCD
解析：发生地铁停运导致公交接驳时，站务员应做到：接到启动公交接驳预案后，按值班站长要求做好车站客流引导工作；暂停进站闸机及售票机，并将双向闸机设置为出站模式（换乘站点无需操作），做好乘客引导解释工作；接到启动公交接驳后，做好乘客引导及退票工作，粘贴/设置公交接驳告示牌，引导乘客前往接驳候车点；恢复运营后，恢复AFC设备，撤除公交接驳牌。
A、 接到启动公交接驳预案后，按值班站长要求做好车站客流引导工作
B、 暂停进站闸机及售票机，并将双向闸机设置为出站模式（换乘站点无需操作），做好乘客引导解释工作
C、 接到启动公交接驳后，做好乘客引导及退票工作，粘贴/设置公交接驳告示牌，引导乘客前往接驳候车点
D、 恢复运营后，恢复AFC设备，撤除公交接驳牌
答案：ABCD
解析：发生地铁停运导致公交接驳时，站务员应做到：接到启动公交接驳预案后，按值班站长要求做好车站客流引导工作；暂停进站闸机及售票机，并将双向闸机设置为出站模式（换乘站点无需操作），做好乘客引导解释工作；接到启动公交接驳后，做好乘客引导及退票工作，粘贴/设置公交接驳告示牌，引导乘客前往接驳候车点；恢复运营后，恢复AFC设备，撤除公交接驳牌。
A. 紧急停车
B. 扣车
C. 闸机紧急释放
D. 环控按钮
解析：紧急停车、扣车
A. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票进站。
B. 免费福利票
C. 可引导乘客边门进站，做好登记。
D. 免费出站票
解析：可引导乘客边门进站，做好登记。
A. 专用文件柜中
B. 上锁的专用文件柜中
C. 保险柜内
D. 固定的文件柜内
解析：上锁的专用文件柜中
A. 调拨出库
B. 设备补充
C. 归还入库
D. 调拨入库
解析：归还入库，调拨入库
解析：正确：使用电话闭塞法组织行车时：发车站确认至前方站区间、前方站站内均空闲，准备好发车进路后，向接车站提出发车闭塞请求
解析：错
A. 不退还
B. 原路全额退还
C. 原路退还差额
D. 退还差额现金
解析：退还差额现金
A. 进站检票机
B. 出站检票机
C. 回收箱
D. 废票箱
解析：出站检票机
A. 负责监控当班整体服务工作
B. 巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
C. 根据车站客流特点，合理安排人手，
D. 利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。
解析：值班站长岗位服务要求（负责监控当班整体服务工作；巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量；根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。）
A. 使用伪造车票的
B. 所用的车票或车票的记录资料被涂改或人为擦除、破坏的
C. 使用优惠票但不能出示或拒绝出示有效证件的、不具备使用资格的
D. 利用其它手段作弊乘车的
解析：使用伪造车票的;所用的车票或车票的记录资料被涂改或人为擦除、破坏的;使用优惠票但不能出示或拒绝出示有效证件的、不具备使用资格的;利用其它手段作弊乘车的
