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乘客反映使用乘车二维码出站不成功，查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于出站乘客，以下做法正确的是（）。

A、发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”

B、打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字

C、引导乘客使用其他乘车二维码或车票出站。

答案：AB

解析：发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”、打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字

值班员高中低最新

持国家综合性消防救援队伍干部证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

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工作中遇到乘客问询时要执行“（）”，举止端庄，态度耐心认真，使用十字文明用语。

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《施工调度管理系统》的功能包括（）

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操作票务信息化管理系统为客服员领用和结算，领用对应的结算单提交后，领用单不可取消。（）

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异地发行的交通联合卡卡内余额低于（）无法使用，需更换卡片或进行充值操作。

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车站站长负责加封保管车站的一整套备用钥匙。

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票务信息化系统中车站车票管理，对本站车票调拨计划进行确认后，本站车票结存自动根据调拨计划增减。（）

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区间及距车站站台边缘（）米范围内，正线、车场线、辅助线包括与运营线路相通的区间出入口、隧道、线路必须遵守本管理办法。

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凡发生客运伤亡事故（事件），地铁员工应遵循（）原则进行处理。

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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，如检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间在6小时内，为乘客发售免费出站票。

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值班员高中低最新

乘客反映使用乘车二维码出站不成功，查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于出站乘客，以下做法正确的是（）。

A、发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”

B、打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字

C、引导乘客使用其他乘车二维码或车票出站。

答案：AB

相关题目

持国家综合性消防救援队伍干部证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

解析：领取免费福利票从闸机进出

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工作中遇到乘客问询时要执行“（）”，举止端庄，态度耐心认真，使用十字文明用语。

A. 首问负责制

B. 服务责任制

C. 全生产责任制

D. 岗位责任制

解析：工作中遇到乘客问询时要执行“首问负责制”，举止端庄，态度耐心认真，使用十字文明用语。

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《施工调度管理系统》的功能包括（）

A. 施工请、销点

B. 接收调度命令

C. 接收停送电通知单

D. 故障报修

E. 运营前检查

解析：施工请、销点、接收调度命令、接收停送电通知单、运营前检查

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操作票务信息化管理系统为客服员领用和结算，领用对应的结算单提交后，领用单不可取消。（）

解析：对

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异地发行的交通联合卡卡内余额低于（）无法使用，需更换卡片或进行充值操作。

A. 2元

B. 3元

C. 4元

D. 5元

解析：2元

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车站站长负责加封保管车站的一整套备用钥匙。

解析：对

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票务信息化系统中车站车票管理，对本站车票调拨计划进行确认后，本站车票结存自动根据调拨计划增减。（）

解析：对

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区间及距车站站台边缘（）米范围内，正线、车场线、辅助线包括与运营线路相通的区间出入口、隧道、线路必须遵守本管理办法。

A. 2.0米

B. 1.5米

C. 1.0米

D. 2.5米

解析：1.0米

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凡发生客运伤亡事故（事件），地铁员工应遵循（）原则进行处理。

A. 及时抢救伤员

B. 尽量减少损失

C. 尽力获取证据

D. 迅速恢复运营

解析：及时抢救伤员、尽量减少损失、尽力获取证据、迅速恢复运营

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解析：APP当前账户电子日期票有效期结束时间在3小时内

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