A、 收款室
B、 客服中心
C、 自动售票机
D、 车控室
答案：ABC
解析：收款室;客服中心;自动售票机
A、 收款室
B、 客服中心
C、 自动售票机
D、 车控室
答案：ABC
解析：收款室;客服中心;自动售票机
A. 交易延迟上传，乘客出站后发现未扣费，担心扣费出错。
B. 交易延迟上传，乘客收到延迟扣费通知，认为扣费异常
C. 交易延迟超过3天上传，后台无法对乘客进出站行程进行匹配，进而形成单边交易，造成需要乘客补登。
D. 交易延迟超过7天上传，后台无法对乘客进出站行程进行匹配，进而形成单边交易，造成需要乘客补登。
解析：交易延迟上传，乘客出站后发现未扣费，担心扣费出错。;交易延迟上传，乘客收到延迟扣费通知，认为扣费异常;交易延迟超过3天上传，后台无法对乘客进出站行程进行匹配，进而形成单边交易，造成需要乘客补登。
A. 适用于使用银联卡、手机pay的乘客
B. 持单程票乘客
C. 用于乘车二维码处理
D. 刷脸过闸的乘客
解析：用于乘车二维码处理
A. 车场线
B. 存车线
C. 渡线
D. 出场线
解析：存车线、渡线、出场线
解析：正确：车站突发事件消除后，由现场指挥确认，通过值班站长速报指挥中心，请求恢复正常运营，车站安排保洁清理现场，车站各岗位作好开站准备
解析：在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲不文明用语。
解析：对
A. 广播系统
B. 服务短信通知
C. 乘客信息系统
D. 人工指引
解析：突发事件发生后，现场工作人员应当按照各自岗位职责要求开展现场处置，通过广播系统＼乘客信息系统＼人工指引等方式，引导乘客快速疏散。
A. 站务人员赶到疏散地点后，发现有乘客受伤，联系车控室指派人员送来担架，对伤势较轻者，可组织对外伤进行简单包扎处理，对伤势较重者，值班站长应指示行车值班员拨打120急救电话。
B. 安排人员进行照相（录像）现场取证，利用录音笔留下音频资料。
C. 值班站长指派人员到预定出入口引导急救人员进站。
D. 医护人员到达现场后，车站人员协助其进行处置。
解析：站务人员赶到疏散地点后，发现有乘客受伤，联系车控室指派人员送来担架，对伤势较轻者，可组织对外伤进行简单包扎处理，对伤势较重者，值班站长应指示行车值班员拨打120急救电话。、安排人员进行照相（录像）现场取证，利用录音笔留下音频资料。、值班站长指派人员到预定出入口引导急救人员进站。、医护人员到达现场后，车站人员协助其进行处置。
解析：领取免费福利票从闸机进出
A. 退卡退款→在线支付订单查询
B. 区外→查询信息
C. 区内→查询信息
D. 退卡退款→在线支付退票
解析：退卡退款→在线支付订单查询
