A、 TVM故障单
B、 TVM结算凭条
C、 BOM故障退款凭条
D、 TVM钱箱更换凭条
答案：ABC
解析：TVM故障单;TVM结算凭条;BOM故障退款凭条
A、 TVM故障单
B、 TVM结算凭条
C、 BOM故障退款凭条
D、 TVM钱箱更换凭条
答案：ABC
解析：TVM故障单;TVM结算凭条;BOM故障退款凭条
A. 付费出站票
B. 补款出站票
C. 免费出站票
D. 免费福利票
解析：免费出站票
解析：对
A. 值班员
B. 值班站长
C. 站务员
D. 安检员
解析：值班站长
A. 行车值班员接到行调命令后，向站长（值班站长）汇报，站长（值班站长）宣布车站执行紧急疏散模式。
B. 行车值班员做好乘客广播，视情况按压AFC紧急按钮，将车站闸机设为紧急放行模式，客服员和客运值班员关闭所有售票窗口和TVM，打开车站边门，关闭所有电扶梯，尽快将乘客疏散出车站，到出入口张贴车站关站告示。
C. 站长（值班站长）、客运值班员到站台、站厅疏散乘客，乘客疏散完毕后，车站所有工作人员到规定地点集合，向行调汇报。
D. 站厅客服中心站务人员到车站指定出入口迎接119、110、120人员。
E. 车站突发事件消除后，通过行值速报指挥中心，请求恢复正常运营，车站安排保洁清理现场，车站各岗位作好开站准备。
解析：行车值班员接到行调命令后，向站长（值班站长）汇报，站长（值班站长）宣布车站执行紧急疏散模式。、行车值班员做好乘客广播，视情况按压AFC紧急按钮，将车站闸机设为紧急放行模式，客服员和客运值班员关闭所有售票窗口和TVM，打开车站边门，关闭所有电扶梯，尽快将乘客疏散出车站，到出入口张贴车站关站告示。、站长（值班站长）、客运值班员到站台、站厅疏散乘客，乘客疏散完毕后，车站所有工作人员到规定地点集合，向行调汇报。、站厅客服中心站务人员到车站指定出入口迎接119、110、120人员。、车站突发事件消除后，通过行值速报指挥中心，请求恢复正常运营，车站安排保洁清理现场，车站各岗位作好开站准备。
A. 2000条
B. 1500条
C. 500条
D. 1000条
解析：500.0
解析：首班车不允许晚发车
解析：对
A. 不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况
B. 积极疏导乘客，特别注意突发雨雪天气等特殊情况时，乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况
C. 对于老年乘客、儿童及行动不便者，指引其乘坐无障碍电梯
D. 维护站台秩序，组织乘客有序候乘车。
解析：不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站的情况＼积极疏导乘客，特别注意突发雨雪天气等特殊情况时，乘客涌向出入口、堵塞通道等特殊情况＼对于老年乘客、儿童及行动不便者，指引其乘坐无障碍电梯
A. 任意
B. 就近
C. 前方
D. 后方
解析：就近
A. 微笑服务
B. 热忱主动
C. 坚持原则
D. 灵活处理
解析：微笑服务，热忱主动；坚持原则，灵活处理。
