A、 客服员领用
B、 票款调整
C、 客服员结算
D、 乘客事务处理
答案：ACD
解析：客服员领用;客服员结算;乘客事务处理
A、 客服员领用
B、 票款调整
C、 客服员结算
D、 乘客事务处理
答案：ACD
解析：客服员领用;客服员结算;乘客事务处理
解析：对
解析：对
A. 安保人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 客服员本人
解析：安保人员;保洁人员;安检人员
A. 城市通二维码
B. 绑定银联闪付卡的手机pay
C. 手机城市通虚拟卡
D. 银联闪付卡
解析：城市通二维码;绑定银联闪付卡的手机pay;手机城市通虚拟卡
A. 始发站、终到站及有临时停车的车站
B. 始发站、终到站
C. 始发站、终到站、折返站
D. 电话闭塞规定的报点站
解析：始发站、终到站及有临时停车的车站
A. 客服中心
B. TVM前
C. 进站闸机
D. 出站闸机
解析：客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，值班站长负责决策出售预制单程票。
解析：对
A. 人、工程列车在同一区域作业时，由施工领导人与车长根据现场情况协调
B. 按施工前进方向，列车在前，人员在后，原则上不得颠倒或列车运行前后皆有作业
C. 非随车施工人员与列车应有50米以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退，如有需要动车时须施工领导人和车长协商后才能动车确保人身安全
D. 作业人员应在自己现场作业区来车方向设置红闪灯防护
解析：人、工程列车在同一区域作业时，由施工领导人与车长根据现场情况协调按施工前进方向，列车在前，人员在后，原则上不得颠倒或列车运行前后皆有作业非随车施工人员与列车应有50米以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退，如有需要动车时须施工领导人和车长协商后才能动车确保人身安全作业人员应在自己现场作业区来车方向设置红闪灯防护
A. 80km/h
B. 60km/h
C. 70km/h
D. 120km/h
解析：80.0
解析：填写故障/特殊退款项时，应按照实际退款金额合计数计算
