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值班员高中低最新

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运营单位现场处置方案应根据不同运营突发事件类型，针对具体的场所、设施设备等明确现场作业人员的应急（）等内容。

A、处置流程

B、处置措施

C、人员分布

D、安全注意事项

答案：ABD

解析：处置流程、处置措施、安全注意事项

值班员高中低最新

下列选项中，值班站长岗位服务要求包括（）

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哈尔滨地铁1号线乘客服务原则乘客为先，有理有节；形象规范，美观大方；（），（）；（），（）。

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BOM更新二维码时，当界面提示“请发售免费出站票”，点击“更新/确认”后，为乘客发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》勾选“闸门被误用”，“其他事件”填写时间+“二维码业务”，在可打印免费出站票凭条时，也可直接在凭条上进行备注。

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使用发票的部门应当妥善保管发票，以防丢失。

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客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按（）程序。

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换乘站换乘客流经站厅绕行到达站台仍无法上车时即达到警戒线，此时在车站出入口采取客流控制的客流组织行为（）。

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运营安全生产事故（事件）管理本着“抓小防大、安全关前移”的安全管理思想，加大对一般事件的管理力度，遏制严重违章行为，减少和控制较大事故，进而避免重大事故以上事故的发生，实现地铁运营安全可控

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以下不属于票务违章的有（）。

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乘客反映存在需要取消的二维码或人脸单边行程时，登记信息并提交中心处理，中心处理方式为取消单边行程的匹配扣费状态。

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手信号可采用（）三种方式显示，显示动作规范准确。

题目内容

(

多选题

)

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值班员高中低最新

运营单位现场处置方案应根据不同运营突发事件类型，针对具体的场所、设施设备等明确现场作业人员的应急（）等内容。

A、处置流程

B、处置措施

C、人员分布

D、安全注意事项

答案：ABD

解析：处置流程、处置措施、安全注意事项

相关题目

下列选项中，值班站长岗位服务要求包括（）

A. 公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题

B. 站在公司的立场，遵循公司的方针、政策

C. 及时了解客服中心车票报表发票零钱等不足情况，并及时组织增补零钱车票

D. 在人手不够的情况下，组织检修人员保洁人员拿广播协助引导。

解析：公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题＼站在公司的立场，遵循公司的方针、政策＼及时了解客服中心车票报表发票零钱等不足情况，并及时组织增补零钱车票＼在人手不够的情况下，组织检修人员保洁人员拿广播协助引导。

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哈尔滨地铁1号线乘客服务原则乘客为先，有理有节；形象规范，美观大方；（），（）；（），（）。

A. 微笑服务

B. 热忱主动

C. 坚持原则

D. 灵活处理

解析：微笑服务，热忱主动；坚持原则，灵活处理。

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解析：对

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使用发票的部门应当妥善保管发票，以防丢失。

解析：对

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客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按（）程序。

A. 一收

B. 二唱

C. 三操作

D. 四找零

解析：客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按一收、二唱、三操作、四找零程序。

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换乘站换乘客流经站厅绕行到达站台仍无法上车时即达到警戒线，此时在车站出入口采取客流控制的客流组织行为（）。

A. 一级客流控制

B. 三级客流控制

C. 二级客流控制

D. 大客流控制

解析：换乘站换乘客流经站厅绕行到达站台仍无法上车时即达到警戒线，此时在车站出入口采取客流控制的客流组织行为二级客流控制。

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解析：对

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以下不属于票务违章的有（）。

A. 损坏、误操作AFC设备，造成分公司财产损失，金额在20（不包括20）-50（包括50）的

B. 车票编码人员错误编码车票或现金数额出错，涉及金额在20（不包括20）-50（包括50）的行为

C. 丢失价值50元以上500元及以下的票务备品

D. 接手车票人员丢失车票，涉及金额在20（不包括20）-50（包括50）的行为

解析：丢失价值50元以上500元及以下的票务备品

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乘客反映存在需要取消的二维码或人脸单边行程时，登记信息并提交中心处理，中心处理方式为取消单边行程的匹配扣费状态。

解析：对

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手信号可采用（）三种方式显示，显示动作规范准确。

A. 信号旗

B. 信号灯

C. 信号牌

D. 徒手

解析：信号旗、信号灯、徒手

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