A、 现金
B、 报表
C、 备品
D、 票卡
答案：AD
解析：现金;票卡
A、 现金
B、 报表
C、 备品
D、 票卡
答案：AD
解析：现金;票卡
A. 信号机
B. 调令
C. 路票
D. 行车专用章
解析：路票
解析：正确：敌对进路是指两条或两条以上的进路，有一部分相互重叠或交叉有可能发生机车、列车冲突的进路。
解析：因作弄、欺瞒乘客的行为引起的乘客投诉，列为一类有责投诉
解析：对
A. 杂物
B. 纸屑
C. 积水
D. 小心地滑
解析：车站应确保通道、站厅卫生清洁，无杂物、纸屑，无积水，若发现地面不清洁或有积水，立即通知保洁处理，并在有积水处放置“小心地滑”的告示牌。
解析：对
解析：对
解析：对
A. 有效非正常退款车票
B. 失效退款车票
C. 错发且无法正常操作退票的车票
D. 正常操作退票的车票
解析：有效非正常退款车票、失效退款车票、错发且无法正常操作退票的车票
A. 突发事件发生的时间、地点和势态大小
B. 目前车站状况、影响程度
C. 是否需要救援及采取的相应措施
D. 其他需上报的有关事项。
解析：突发事件发生的时间、地点和势态大小目前车站状况、影响程度是否需要救援及采取的相应措施其他需上报的有关事项。
