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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员不可在现场查看到扣费记录的有（）。

A、微信“同程乘车呗”小程序

B、手机pay

C、银联闪付卡

D、异地交通联合卡

答案：ABCD

解析：微信“同程乘车呗”小程序;手机pay;银联闪付卡;异地交通联合卡

值班员高中低最新

出现计划列车越站的情况时，如乘客提出退款要求，对使用乘车二维码、人脸过闸、银联闪付卡的乘客，请乘客出闸后在非付费区办理差额退款。

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在办理电话闭塞时（）和行调须共同确认第一趟发出列车运行前方的进路空闲

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气道异物梗阻现场急救原则：第一重要的是询问意识清楚的患者；“你被卡住了吗？”当患者点头示意，同意实施救治，即刻救治。同时尽快呼叫，寻求帮助，拨打急救电话

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原则上不允许使用正在检修中的行车设备，如紧急情况需要使用时，须经行调同意

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AFC维修人员从设备内清出的现金应交给客服中心站务员。（）

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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功，可引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站。

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以下享受持有效城市通卡可享受全天5折票价的有（）。

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月底车票盘点包括（）。

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对需退出服务的列车，（）组织站台站务员、保安员进行清客作业，并向乘客适当解释列车延误或建议乘客采用其他交通方式出行。

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采用电话闭塞法组织行车时，正线上折返道岔均需采用钩锁器加锁。

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值班员高中低最新

乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员不可在现场查看到扣费记录的有（）。

A、微信“同程乘车呗”小程序

B、手机pay

C、银联闪付卡

D、异地交通联合卡

答案：ABCD

解析：微信“同程乘车呗”小程序;手机pay;银联闪付卡;异地交通联合卡

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出现计划列车越站的情况时，如乘客提出退款要求，对使用乘车二维码、人脸过闸、银联闪付卡的乘客，请乘客出闸后在非付费区办理差额退款。

解析：对

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在办理电话闭塞时（）和行调须共同确认第一趟发出列车运行前方的进路空闲

A. 站务员

B. 行车值班员

C. 值班站长

D. 客运值班员

解析：行车值班员

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气道异物梗阻现场急救原则：第一重要的是询问意识清楚的患者；“你被卡住了吗？”当患者点头示意，同意实施救治，即刻救治。同时尽快呼叫，寻求帮助，拨打急救电话

解析：对

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原则上不允许使用正在检修中的行车设备，如紧急情况需要使用时，须经行调同意

解析：原则上不允许使用正在检修中的行车设备，如紧急情况需要使用时，须经维修人员同意

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AFC维修人员从设备内清出的现金应交给客服中心站务员。（）

解析：对

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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功，可引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站。

解析：对

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以下享受持有效城市通卡可享受全天5折票价的有（）。

A. 65周岁及以上老年人

B. 市区在读的高中生、初中生和小学生

C. 高1.2m以下儿童

D. 哈尔滨市户籍的除盲人、重度肢体残疾人外的其他残疾人

解析：市区在读的高中生、初中生和小学生;哈尔滨市户籍的除盲人、重度肢体残疾人外的其他残疾人

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月底车票盘点包括（）。

A. 收款室单程票

B. 设备内车票

C. 人工回收箱内车票

D. 废票箱内车票

解析：收款室单程票;设备内车票;人工回收箱内车票;废票箱内车票

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对需退出服务的列车，（）组织站台站务员、保安员进行清客作业，并向乘客适当解释列车延误或建议乘客采用其他交通方式出行。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 行调

解析：值班站长

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采用电话闭塞法组织行车时，正线上折返道岔均需采用钩锁器加锁。

解析：只挂不锁

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