A、 2台
B、 2台
C、 1台
D、 3台
答案：AB
解析：车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、2台进/出站检票机状态正常供乘客使用，满足运营需求。
A、 2台
B、 2台
C、 1台
D、 3台
答案：AB
解析：车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、2台进/出站检票机状态正常供乘客使用，满足运营需求。
解析：填写故障/特殊退款项时，应按照实际退款金额合计数计算
解析：对
A. 计时票
B. 计程票
C. 年票
D. 单程票
解析：单程票
解析：对
解析：对
解析：对
A. 及时了解客服中心车票、报表、发票、零钱等不足情况
B. 并及时组织增补零钱、车票
C. 客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，值班站长负责决策出售预制单程票
D. 在人手不够的情况下，值班站长应组织检修人员、保洁人员拿广播协助引导。
解析：值班站长岗位服务要求（及时了解客服中心车票、报表、发票、零钱等不足情况；并及时组织增补零钱、车票；客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，值班站长负责决策出售预制单程票；在人手不够的情况下，值班站长应组织检修人员、保洁人员拿广播协助引导。）
A. 手机网络故障
B. 账户状态异常
C. 后台故障
D. 已存在进站行程
解析：手机网络故障;账户状态异常;后台故障
A. 地铁客车脱轨
B. 洞下结构局部受损，个别隧道错位，出现地下冒水漏水现象
C. 钢轨及以下部建筑扭曲，供电支架损坏、接触网线脱落
D. 电缆、上下水管道受损，供电、供水中断
解析：地铁客车脱轨、洞下结构局部受损，个别隧道错位，出现地下冒水漏水现象、钢轨及以下部建筑扭曲，供电支架损坏、接触网线脱落、电缆、上下水管道受损，供电、供水中断
A. 市长热线
B. 地铁服务热线
C. 车站乘客意见簿
D. mtro冰城行PP中乘客意见反馈
E. 信访来函
解析：A类投诉包括：市长热线＼信访来函
