A、 电扶梯
B、 告示牌
C、 挡水牌
D、 沙袋
答案：ABCD
解析：水浸出入口时，车站员工应该做到：关停出入口处的电扶梯；在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“小心地滑”；在出入口设置挡水牌、沙袋等，并通知保洁人员清扫积水。
A、 电扶梯
B、 告示牌
C、 挡水牌
D、 沙袋
答案：ABCD
解析：水浸出入口时，车站员工应该做到：关停出入口处的电扶梯；在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“小心地滑”；在出入口设置挡水牌、沙袋等，并通知保洁人员清扫积水。
解析：确认车票旅程状态应为“未进站”
解析：对
解析：对
A. 报表
B. 备用金
C. 收款室补币
D. 清点操作监控录像
解析：报表;备用金;收款室补币;清点操作监控录像
A. TVM/ISM钱箱
B. AFC维修室
C. 站长室
D. 车控室
解析：TVM/ISM钱箱
A. 按车内信号显示运行
B. 视为禁止信号
C. 加强瞭望目视行车
D. 慢速运行到下一信号前
解析：视为禁止信号
A. 个人安全
B. 自我保护
C. 正面冲突
D. 员工人身安全
解析：遇到情绪激动的乘客，注意自我保护，尽量避免与乘客发生正面冲突；若乘客行为危及员工人身安全，及时报警处理。
A. 员工服务
B. 设施设备
C. 地铁政策
D. 环境卫生、治安
解析：有责投诉的定义是：在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、地铁政策、环境卫生、治安的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。
解析：对
A. TVM故障单
B. TVM结算凭条
C. BOM故障退款凭条
D. TVM钱箱更换凭条
解析：TVM故障单;TVM结算凭条;BOM故障退款凭条
