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车站应确保通道、站厅卫生清洁,无()、(),无(),若发现地面不清洁或有积水,立即通知保洁处理,并在有积水处放置“()”的告示牌。

A、 杂物

B、 纸屑

C、 积水

D、 小心地滑

答案:ABCD

解析:车站应确保通道、站厅卫生清洁,无杂物、纸屑,无积水,若发现地面不清洁或有积水,立即通知保洁处理,并在有积水处放置“小心地滑”的告示牌。

值班员 高中低 最新
下列客服中心服务员操作中,不正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab3-dc0a-c079-0748dfede300.html
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车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否清晰、正确,是否能正确地指引乘客找到地铁进站口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabe-a1e5-c079-0748dfede300.html
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《客服中心受理业务信息记录》表格用于在办理需要登记票务信息化系统非即时退款业务时记录原始信息。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-778b-c079-0748dfede300.html
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以下哪个不属于票务部票务管理职责()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab4-3bbd-c079-0748dfede300.html
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使用微信二维码的乘客索要乘车发票时,应告知在出站车站领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-e2b7-c079-0748dfede300.html
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乘客到本站办理乘客事务确认需要到车站进行退款业务时,应根据票务管理信息化系统待退款单据信息与乘客确认(),确认后办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-468e-c079-0748dfede300.html
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客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时,站务员负责决策出售预制单程票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-62bd-c079-0748dfede300.html
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非开车作业时,车站和施工作业人员不需在作业区域两端设置红闪灯防护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabd-2536-c079-0748dfede300.html
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乘客位于付费区内,反映计次票故障,查询车票为进站MAC错或售票MAC,需要通过()功能处理时。以下说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-2bdc-c079-0748dfede300.html
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车站内应配备急救箱,乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员应及时拨打(),并等待至救护人员到场,可视需要对现场进行隔离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-1127-c079-0748dfede300.html
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值班员 高中低 最新

车站应确保通道、站厅卫生清洁,无()、(),无(),若发现地面不清洁或有积水,立即通知保洁处理,并在有积水处放置“()”的告示牌。

A、 杂物

B、 纸屑

C、 积水

D、 小心地滑

答案:ABCD

解析:车站应确保通道、站厅卫生清洁,无杂物、纸屑,无积水,若发现地面不清洁或有积水,立即通知保洁处理,并在有积水处放置“小心地滑”的告示牌。

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下列客服中心服务员操作中,不正确的是()

A. 兑零、售票、票务异常事务处理时,严格执行“一收、二唱、三操作”的作业程序

B. 按规定时间开关售票窗口

C. 完成相应票务报表的填写,准确填写结算单,向值班站长交清当班票款

D. 加强防范,确保票款安全

解析:兑零、售票、票务异常事务处理时,严格执行“一收、二唱、三操作”的作业程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab3-dc0a-c079-0748dfede300.html
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车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否清晰、正确,是否能正确地指引乘客找到地铁进站口。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabe-a1e5-c079-0748dfede300.html
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《客服中心受理业务信息记录》表格用于在办理需要登记票务信息化系统非即时退款业务时记录原始信息。()

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-778b-c079-0748dfede300.html
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以下哪个不属于票务部票务管理职责()。

A. 负责拟定票务政策

B. 监控全线车票的流向和使用情况,根据需求制定车票采购计划并制作车票

C. 负责车站备用金和发票的管理

D. 负责工作票的制作、挂失、补办及异常卡处理

解析:负责车站备用金和发票的管理

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使用微信二维码的乘客索要乘车发票时,应告知在出站车站领取。

解析:地铁车站不给使用微信二维码乘客提供发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-e2b7-c079-0748dfede300.html
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乘客到本站办理乘客事务确认需要到车站进行退款业务时,应根据票务管理信息化系统待退款单据信息与乘客确认(),确认后办理退款。

A. 预留手机号

B. 姓氏

C. 系统单号

D. 退款金额

解析:预留手机号;姓氏;退款金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-468e-c079-0748dfede300.html
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客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时,站务员负责决策出售预制单程票。

解析:值班站长负责决策出售预制单程票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-62bd-c079-0748dfede300.html
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非开车作业时,车站和施工作业人员不需在作业区域两端设置红闪灯防护

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabd-2536-c079-0748dfede300.html
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乘客位于付费区内,反映计次票故障,查询车票为进站MAC错或售票MAC,需要通过()功能处理时。以下说法正确的是()。

A. 强制补票

B. 询问乘客本次进站是否为使用该故障车票进站,是否要在本站出站。

C. 如乘客本次使用该故障车票进站,将要在本站出站,告知乘客车票已完成处理,车票为可进站状态,并为乘客发放免费出站票出站。

D. 操作区内更新

解析:对车票进行强制补票操作。、询问乘客本次进站是否为使用该故障车票进站,是否要在本站出站。、如乘客本次使用该故障车票进站,将要在本站出站,告知乘客车票已完成处理,车票为可进站状态,并为乘客发放免费出站票出站。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-2bdc-c079-0748dfede300.html
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车站内应配备急救箱,乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员应及时拨打(),并等待至救护人员到场,可视需要对现场进行隔离。

A. 110.0

B. 120.0

C. 119.0

D. 12345.0

解析:车站内应配备急救箱,乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员应及时拨打120,并等待至救护人员到场,可视需要对现场进行隔离。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-1127-c079-0748dfede300.html
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