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值班员高中低最新

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出现计划列车越站的情况时，持单程票乘客（付费区内）提出退款要求，可根据乘客进站车站到计划目的车站与实际出站票价差价，为乘客办理差额退款，BOM查询卡内（）→（）、时间为列车越站期间→查看购票（）。

A、交易记录

B、进站日期

C、金额

D、时间

答案：ABC

解析：交易记录进站日期金额

值班员高中低最新

以下哪个不属于票务部票务管理职责（）。

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持城市通IC卡学生卡乘车享受5折优惠政策;持城市通IC卡优待卡乘车享受5折优惠政策。

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持士官证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。（）

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手信号可采用（）三种方式显示，显示动作规范准确。

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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间超过3小时，可请乘客使用其他车票出站，或发售免费福利票。

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票务管理信息化系统以下哪个不属于现金管理（）。

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指挥列车在正线运行的调度命令，只能由行调发布。车辆段/停车场内不影响正线运行及接发列车的命令可由场调发布。

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电客车推进故障车在（）及以上的下坡道运行时，注意列车的运行安全，未经行调批准禁止在该坡道上停车作业。

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故意破坏或改变事故现场、阻挠事故调查分析的，调查小组可以裁定其负全部责任。

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乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好（）。

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多选题

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值班员高中低最新

出现计划列车越站的情况时，持单程票乘客（付费区内）提出退款要求，可根据乘客进站车站到计划目的车站与实际出站票价差价，为乘客办理差额退款，BOM查询卡内（）→（）、时间为列车越站期间→查看购票（）。

A、交易记录

B、进站日期

C、金额

D、时间

答案：ABC

解析：交易记录进站日期金额

相关题目

以下哪个不属于票务部票务管理职责（）。

A. 负责拟定票务政策

B. 监控全线车票的流向和使用情况，根据需求制定车票采购计划并制作车票

C. 负责车站备用金和发票的管理

D. 负责工作票的制作、挂失、补办及异常卡处理

解析：负责车站备用金和发票的管理

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持城市通IC卡学生卡乘车享受5折优惠政策;持城市通IC卡优待卡乘车享受5折优惠政策。

解析：优待卡乘车享受免费优惠政策

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持士官证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。（）

解析：对

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手信号可采用（）三种方式显示，显示动作规范准确。

A. 信号旗

B. 信号灯

C. 信号牌

D. 徒手

解析：信号旗、信号灯、徒手

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解析：应发售补款出站票

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票务管理信息化系统以下哪个不属于现金管理（）。

A. 现金库存管理

B. 票款调整

C. TVM补款通知

D. 备用金盘点

解析：TVM补款通知

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指挥列车在正线运行的调度命令，只能由行调发布。车辆段/停车场内不影响正线运行及接发列车的命令可由场调发布。

解析：正确：指挥列车在正线运行的调度命令，只能由行调发布。车辆段/停车场内不影响正线运行及接发列车的命令可由场调发布

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电客车推进故障车在（）及以上的下坡道运行时，注意列车的运行安全，未经行调批准禁止在该坡道上停车作业。

A. 25‰

B. 26‰

C. 28‰

D. 30‰

解析：28‰

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故意破坏或改变事故现场、阻挠事故调查分析的，调查小组可以裁定其负全部责任。

解析：正确：故意破坏或改变事故现场、阻挠事故调查分析的，调查小组可以裁定其负全部责任。

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乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好（）。

A. 解答

B. 录像

C. 录音

D. 笔录

解析：笔录

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