A、 请
B、 谢谢
C、 对不起
D、 再见
答案：ABCD
解析：在岗时应使用十字文明服务用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
A、 请
B、 谢谢
C、 对不起
D、 再见
答案：ABCD
解析：在岗时应使用十字文明服务用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
解析：对
解析：对
解析：在采取加强现场引导、调整客流流线、提升运能等措施后，仍无法满足车站客流疏导需求时，为保障乘客安全，应及时采取客流控制措施
解析：对
解析：非即时退款申请
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 行调
解析：值班站长
A. 加封金额
B. 加封日期
C. 加封人签字确认
D. 多人签字确认
解析：加封金额、加封日期、加封人签字确认
解析：对
A. 车站计算机工作站（SCWS）服务器钥匙
B. 纸币钱箱钥匙
C. TVM维修门钥匙
D. 硬币回收箱钥匙
解析：车站计算机工作站（SCWS）服务器钥匙;纸币钱箱钥匙;TVM维修门钥匙;硬币回收箱钥匙
A. 无变化
B. 常灭
C. 闪烁
D. 常亮
解析：手报采用破玻式按钮，并以简体中文表明“火警时击碎玻璃”字样，具有报警LED， 击碎玻璃报警后LED灯常亮
