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值班员高中低最新

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多选题

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运营事故责任按责任关系分为（）。

A、直接责任

B、间接责任

C、共同责任

D、管理责任

答案：ABD

解析：直接责任间接责任管理责任

值班员高中低最新

三类票务事故要责任人考核0.5个月安全绩效奖和绩效工资，一定责任人考核0.15个月安全绩效奖和绩效工资。

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原则上首班车可以跳停，末班车不可以跳停

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未扣费的二维码或银联闪付卡单边行程均可处理（包含尚未推送补登和已推送补登的行程），已扣费的行程无法处理。（）

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乘客反映乘车二维码混刷或多刷，提出需要处理单边行程避免重复扣费。向乘客说明会提交后台进行处理，后台处理后，对于尚未收到补登的单边行程，将不会收到补登提示；对于已经收到补登的单边行程，则不会出现后续的自动扣费。（）

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乘客使用残钞时，缺损三分之一以下的纸币按规定收取。（）

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票务报表应分类归整，检查报表是否齐全，报表均应（）打包加封。

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闭塞区域内的信号机显示视为无效。

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由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起5天内为乘客办理退票和退款。（）

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站厅是指：在车站出入口和站台之间，供乘客（）、（）、（）的场所。

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注视乘客时，目光应（）、（）、（），与乘客视线接触时，应点头微笑表示尊敬，不准用俯视的眼光打量乘客，不对乘客频繁的眨眼或挤眉弄眼。

题目内容

(

多选题

)

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值班员高中低最新

运营事故责任按责任关系分为（）。

A、直接责任

B、间接责任

C、共同责任

D、管理责任

答案：ABD

解析：直接责任间接责任管理责任

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三类票务事故要责任人考核0.5个月安全绩效奖和绩效工资，一定责任人考核0.15个月安全绩效奖和绩效工资。

解析：对

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原则上首班车可以跳停，末班车不可以跳停

解析：都不可以跳停

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未扣费的二维码或银联闪付卡单边行程均可处理（包含尚未推送补登和已推送补登的行程），已扣费的行程无法处理。（）

解析：对

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解析：对

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乘客使用残钞时，缺损三分之一以下的纸币按规定收取。（）

解析：乘客使用残钞时，缺损四分之一以下的纸币按规定收取。

点击查看答案

票务报表应分类归整，检查报表是否齐全，报表均应（）打包加封。

A. 按月度

B. 按季度

C. 按年度

D. 上交时

解析：按月度

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闭塞区域内的信号机显示视为无效。

解析：对

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由于地铁原因造成延误、清客等情况时，可在事件发生之日起5天内为乘客办理退票和退款。（）

解析：7天

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站厅是指：在车站出入口和站台之间，供乘客（）、（）、（）的场所。

A. 购票

B. 检票

C. 换乘

D. 乘降

解析：购票、检票、乘降

点击查看答案

注视乘客时，目光应（）、（）、（），与乘客视线接触时，应点头微笑表示尊敬，不准用俯视的眼光打量乘客，不对乘客频繁的眨眼或挤眉弄眼。

A. 坦然

B. 亲切

C. 和蔼有神

D. 淡然

解析：注视乘客时，目光应坦然、亲切、和蔼有神，与乘客视线接触时，应点头微笑表示尊敬，不准用俯视的眼光打量乘客，不对乘客频繁的眨眼或挤眉弄眼。

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