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值班员高中低最新

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对城市通学生卡BOM更新操作中产生扣费的操作包括（）

A、本站进站30分钟内区外更新

B、本次无进站信息区内更新

C、上次无出站信息区外更新

D、本次进站时间为3小时前区内更新

答案：CD

解析：上次无出站信息区外更新，本次进站时间为3小时前区内更新

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严禁在道岔现场有施工作业或线路有人时，在未确认道岔现场安全时便转动道岔

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是指土建施工单位完成结构施工并移交给轨道施工单位进场后，轨道的车辆（设备）限界范围内均为轨行区。区间及距车站站台边缘1.5米范围内，正线、车场线、辅助线包括与运营线路相通的区间出入口、隧道、线路必须遵守本管理办法

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处理有关乘客问题时，应（）（）（），并遵循易人、易地、易性的原则。

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客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，客运值班员负责决策出售预制单程票。

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车站公告栏的内容与实际营运不符引起的乘客投诉，列为（）投诉

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一类票务事故处理，给予当事人公司范围内通报，扣发当月绩效工资（），并由其承担全部或部分经济损失。

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进行列车运营调整时，应以（）为原则，在确保安全的基础上组织列车运行

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AFC维修人员从设备内清出的现金应交给客服中心站务员。（）

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乘客购买单程票后，需在购票车站上车，只限购票当日运营时间有效。

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水浸出入口时，车站员工应该做到：关停出入口处的电扶梯；在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“暂停服务”；在出入口设置挡水牌、沙袋等，并通知保洁人员清扫积水。

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多选题

)

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值班员高中低最新

对城市通学生卡BOM更新操作中产生扣费的操作包括（）

A、本站进站30分钟内区外更新

B、本次无进站信息区内更新

C、上次无出站信息区外更新

D、本次进站时间为3小时前区内更新

答案：CD

解析：上次无出站信息区外更新，本次进站时间为3小时前区内更新

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严禁在道岔现场有施工作业或线路有人时，在未确认道岔现场安全时便转动道岔

解析：对

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解析：土建施工单位完成结构施工并移交给轨道施工单位进场后，轨道的车辆（设备）限界范围内均为轨行区。区间及距车站站台边缘1.0m范围内，正线、车场线、辅助线包括与运营线路相通的区间出入口、隧道、线路纳入轨行区管理。

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处理有关乘客问题时，应（）（）（），并遵循易人、易地、易性的原则。

A. 公平

B. 公正

C. 公开

D. 合理

解析：处理有关乘客问题时，应公平、公正、合理，并遵循易人、易地、易性的原则。

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客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，客运值班员负责决策出售预制单程票。

解析：客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，值班站长负责决策出售预制单程票。

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车站公告栏的内容与实际营运不符引起的乘客投诉，列为（）投诉

A. 一类有责

B. 二类有责

C. 三类有责

D. 无责

解析：车站公告栏的内容与实际营运不符引起的乘客投诉，列为三类有责投诉

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一类票务事故处理，给予当事人公司范围内通报，扣发当月绩效工资（），并由其承担全部或部分经济损失。

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 70%

解析：50%

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进行列车运营调整时，应以（）为原则，在确保安全的基础上组织列车运行

A. 安全

B. 准点

C. 有序

D. 畅通

解析：安全有序畅通

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AFC维修人员从设备内清出的现金应交给客服中心站务员。（）

解析：对

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乘客购买单程票后，需在购票车站上车，只限购票当日运营时间有效。

解析：对

点击查看答案

解析：水浸出入口时，车站员工应该做到：关停出入口处的电扶梯；在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“小心地滑”；在出入口设置挡水牌、沙袋等，并通知保洁人员清扫积水。

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