乘客认为票款确实有误时，值班站长以上人员立即进行（），若查出客服中心站务员（），车站员工应马上把钱退还给乘客，并向乘客解释：“对不起，由于我们工作的疏忽给您带来的不便，希望得到您的谅解，我们一定会避免下次再发生这类事件。”若客服中心站务员的（），我们的工作人员要耐心向乘客解释，做好安抚工作：“对不起，经我们查实，客服中心站务员的票款没有差错，请您谅解。”

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值班员高中低最新

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值班员高中低最新

对于乘车二维码与银联闪付卡，闸机进行本地验重和线网防复制校验时间分别为（）

A、 30秒

B、 10分钟

C、 30分钟

D、 3小时

答案：AB

解析：30秒，10分钟

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乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客（）为止。

A. 同意

B. 撤诉

C. 接受

D. 满意

解析：乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客满意为止。

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施工作业防护遵循“谁设置谁撤除”的原则，实行“自控、互控、他控”制度。

解析：对

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列车在站台停车，行调在排列发车进路时，因该进路的监控区段红光带导致进路始端信号机不能正常开放联锁进路时，应立即开放引导信号

解析：车站派人到现场检查（如有杂物侵限立即清除）确认无杂物侵限后，开放引导信号。

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进入地铁车站严禁携带（）、（）、（）等交通工具。

A. 自行车

B. 折叠自行车

C. 电动车

D. 儿童滑板车

解析：进入地铁车站严禁携带自行车、折叠自行车、电动车等交通工具。

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车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、4台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。（）

解析：车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、2台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。

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以下哪些证件符合免费乘车条件（）。

A. 退休士兵自谋职业证

B. 中国人民武装警察部队警士证

C. 中国人民解放军预备役军官证

D. 军官复员证书

解析：中国人民武装警察部队警士证

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采取不正当手段，填平车票、现金上的差额属于（）？

A. 一类票务事故

B. 操作非营业性支出

C. 三类票务事故

D. 四类票务事故

解析：一类票务事故

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在地铁车站动火作业的，必须持“临时动火作业许可证”，在作业区（）米范围内要设置至少两具适用的灭火器。

A. 4米

B. 5米

C. 10米

D. 15米

解析：5.0

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电客车车次号为8位数，前3位为（），中间3位为服务号，后两位为序列号。

A. 目的地码

B. 车次号

C. 服务号

D. 序列号

解析：目的地码

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A. 封窗查票

B. 长款

C. 票款吻合

D. 短款

解析：乘客认为票款确实有误时，值班站长以上人员立即进行封窗查票，若查出客服中心站务员长款，车站员工应马上把钱退还给乘客，并向乘客解释：“对不起，由于我们工作的疏忽给您带来的不便，希望得到您的谅解，我们一定会避免下次再发生这类事件。”若客服中心站务员的票款吻合，我们的工作人员要耐心向乘客解释，做好安抚工作：“对不起，经我们查实，客服中心站务员的票款没有差错，请您谅解。”

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