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乘客使用乘车二维码进行单边行程处理，非即时退款申请需要客服员登记（）。

A、车票类型/APP

B、注册手机号

C、待处理行程车站

D、待处理行程日期

答案：ABCD

解析：车票类型/APP;注册手机号;待处理行程车站;待处理行程日期

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当乘客使用支付宝乘车码产生“单边交易”后，系统将在72小时后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照本站最高票价自动扣除。

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同站进出事务登记非即时退款申请由客服员负责根据乘客提供信息，现场登记《客服中心受理业务信息记录》表，记录完毕通知当班值班站长进行系统登记。

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强制补票功能可对计次纪念票与哈尔滨城市通IC卡（含手机开通的虚拟城市通IC卡）生效。（）

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节假日指元旦、春节、清明节、五一国际劳动节、端午节、中秋节和十一国庆节等法定节假日。

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值班站长交接班若发现交接车票、现金有差异，即账实不符，若为短款，须由（）当场补齐，长款随当天票款解行。

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票务信息化系统中线路车票管理，创建车票调拨计划单时，每张单据可对多个票种创建计划

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持中国人民解放军军官退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

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（）是车控室管理的直接责任人，负责对车控室内人员行为、作业情况的管理。

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投诉处理工作严格执行“来电必复，来电必答，来访必纳”的原则

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一类票务事故给予当事人公司范围内通报，扣发当月安全绩效（），并由其承担全部或部分经济损失。

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多选题

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值班员高中低最新

乘客使用乘车二维码进行单边行程处理，非即时退款申请需要客服员登记（）。

A、车票类型/APP

B、注册手机号

C、待处理行程车站

D、待处理行程日期

答案：ABCD

解析：车票类型/APP;注册手机号;待处理行程车站;待处理行程日期

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当乘客使用支付宝乘车码产生“单边交易”后，系统将在72小时后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照本站最高票价自动扣除。

解析：系统将在84小时后提示自行补登提示，如乘客在72小时未操作补登，系统会自动扣费。每月第一次自动扣费扣除最低票价，从第二次自动扣费开始扣除交易车站最高票价

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同站进出事务登记非即时退款申请由客服员负责根据乘客提供信息，现场登记《客服中心受理业务信息记录》表，记录完毕通知当班值班站长进行系统登记。

解析：对

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强制补票功能可对计次纪念票与哈尔滨城市通IC卡（含手机开通的虚拟城市通IC卡）生效。（）

解析：对

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节假日指元旦、春节、清明节、五一国际劳动节、端午节、中秋节和十一国庆节等法定节假日。

解析：对

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值班站长交接班若发现交接车票、现金有差异，即账实不符，若为短款，须由（）当场补齐，长款随当天票款解行。

A. 交班值班站长

B. 接班值班站长

C. 站长

D. 区域站长

解析：交班值班站长

点击查看答案

票务信息化系统中线路车票管理，创建车票调拨计划单时，每张单据可对多个票种创建计划

解析：错

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持中国人民解放军军官退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

解析：对

点击查看答案

（）是车控室管理的直接责任人，负责对车控室内人员行为、作业情况的管理。

A. 站长

B. 值班站长

C. 行车值班员

D. 客运值班员

解析：行车值班员

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投诉处理工作严格执行“来电必复，来电必答，来访必纳”的原则

解析：对

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一类票务事故给予当事人公司范围内通报，扣发当月安全绩效（），并由其承担全部或部分经济损失。

A. 30%

B. 50%

C. 70%

D. 1

解析：50%

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