乘客投诉时，全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质，即（）

解析：行车调度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab1-8a9b-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：工作制服要经常保持整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabd-b0df-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab5-83f6-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：退休士兵自谋职业证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab4-266f-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：领取免费福利票从闸机进出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-23d8-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：女员工不留怪异发型、不染不自然的发色。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-3547-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-576a-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：土建施工单位完成结构施工并移交给轨道施工单位进场后，轨道的车辆（设备）限界范围内均为轨行区。区间及距车站站台边缘1.0m范围内，正线、车场线、辅助线包括与运营线路相通的区间出入口、隧道、线路纳入轨行区管理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac3-4864-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-be3f-c079-0748dfede300.html

点击查看答案

解析：现金退款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-4b3f-c079-0748dfede300.html

点击查看答案