A、 被投诉的当事人无法处理的，及时通知客运值班员或值班站长进行处理
B、 不要在客服中心前或乘客聚集地点处理投诉，将乘客请到员工休息区，避免在乘客聚集引起围观
C、 原则性和灵活性相结合
D、 积极妥善的处理乘客投诉
答案：ABCD
解析：乘客投诉时，采用“易人、易地、易性”的方式，耐心地做好乘客解释工作，即（被投诉的当事人无法处理的，及时通知客运值班员或值班站长进行处理；不要在客服中心前或乘客聚集地点处理投诉，将乘客请到员工休息区，避免在乘客聚集引起围观；原则性和灵活性相结合；积极妥善的处理乘客投诉）
A、 被投诉的当事人无法处理的，及时通知客运值班员或值班站长进行处理
B、 不要在客服中心前或乘客聚集地点处理投诉，将乘客请到员工休息区，避免在乘客聚集引起围观
C、 原则性和灵活性相结合
D、 积极妥善的处理乘客投诉
答案：ABCD
解析：乘客投诉时，采用“易人、易地、易性”的方式，耐心地做好乘客解释工作，即（被投诉的当事人无法处理的，及时通知客运值班员或值班站长进行处理；不要在客服中心前或乘客聚集地点处理投诉，将乘客请到员工休息区，避免在乘客聚集引起围观；原则性和灵活性相结合；积极妥善的处理乘客投诉）
A. 最低票价
B. 本站最高票价
C. 线网最高票价
D. 乘客反应票价
解析：本站最高票价
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 7天
解析：2天
解析：大写金额应左侧顶头写，不应靠右侧填写。
解析：客运组织工作以“安全、正点、整洁、舒心”为宗旨。
解析：不可使用垂直电梯及电扶梯逃生
解析：对
A. BAS
B. FAS
C. PIS
D. ATS
解析：FAS
A. 交易延迟上传，乘客出站后发现未扣费，担心扣费出错。
B. 交易延迟上传，乘客收到延迟扣费通知，认为扣费异常
C. 交易延迟超过3天上传，后台无法对乘客进出站行程进行匹配，进而形成单边交易，造成需要乘客补登。
D. 交易延迟超过7天上传，后台无法对乘客进出站行程进行匹配，进而形成单边交易，造成需要乘客补登。
解析：交易延迟上传，乘客出站后发现未扣费，担心扣费出错。;交易延迟上传，乘客收到延迟扣费通知，认为扣费异常;交易延迟超过3天上传，后台无法对乘客进出站行程进行匹配，进而形成单边交易，造成需要乘客补登。
A. 更换车票
B. 发售剩余次数的免费福利票
C. 发售剩余次数的7元预制票
D. 发售剩余次数的一次票
解析：更换车票
解析：对
